In quanto azienda in rapida crescita, UberEats fornisce tempestive opzioni di assistenza clienti ai propri clienti. Pertanto, hanno sviluppato questa guida per aiutare le persone che desiderano monitorare lo stato della loro consegna da UberEats. Contiene un processo passo passo sull'utilizzo dell'applicazione e su come farlo quando il ristorante al quale il cliente ha ordinato utilizza personale di consegna interno.
Uber Eats è considerata una delle piattaforme di consegna pasti in più rapida crescita negli Stati Uniti. Il software consente ai suoi partner di consegna, che spesso sono automobilisti privati, di utilizzare la propria auto per ritirare gli ordini di cibo dai ristoranti partecipanti e consegnare i pasti ai clienti.
In genere, il processo di ordinazione e consegna coinvolge i clienti che utilizzano la piattaforma web o l'applicazione software UberEats per individuare i ristoranti che offrono il cibo che desiderano. Successivamente, devono solo selezionare un ristorante di loro scelta per ricevere il pasto, con la possibilità di monitorare lo stato di consegna dei loro ordini.
A questo proposito, i clienti che hanno difficoltà a verificare lo stato della consegna da Uber Eats possono seguire i passaggi descritti di seguito per guidarli lungo il percorso.
Controllo lo stato della mia consegna da UberEats
Come accennato in precedenza, Uber Etats ti consente di monitorare il tuo ordine in tempo reale. Puoi farlo utilizzando l'applicazione UberEats o contattando direttamente il corriere. Inoltre, supponiamo che il ristorante da cui hai ordinato gestisca la consegna del cibo internamente. In tal caso, puoi chiamare direttamente il ristorante utilizzando l'applicazione UberEats, che a sua volta contatterà il personale del corriere e ti fornirà un feedback sullo stato del tuo ordine.
Se utilizzi l'applicazione mobile UberEats, puoi controllare lo stato del tuo ordine utilizzando i seguenti passaggi come guida:
Durante il processo, vedrai prima il ristorante accettare e preparare il tuo ordine. Successivamente, quando il tuo ordine è quasi pronto per il ritiro, vedrai un corriere nelle vicinanze, in automobile, bicicletta o scooter, recarsi al ristorante per ritirare il tuo ordine. Vedrai quindi il corriere intraprendere il viaggio verso la tua destinazione. A questo punto potrai vedere il loro nome e la loro foto mentre segui i loro progressi sulla mappa.
Come accennato in precedenza, alcuni ristoranti potrebbero preferire l'utilizzo di corrieri interni per soddisfare le esigenze di consegna del cibo. In tali scenari, potresti non avere la comodità di monitorare l'avanzamento della posizione del personale di consegna tramite l'applicazione UberEats. Tuttavia, puoi contattare il ristorante direttamente tramite l'app, che, a sua volta, parlerà con il personale addetto alle consegne e ti trasmetterà le informazioni sullo stato di avanzamento. Per contattare il ristorante, puoi utilizzare i passaggi seguenti per guidarti attraverso il processo;
Per determinare quando il tuo ordine verrà consegnato dal personale addetto alle consegne del ristorante, puoi controllare i seguenti luoghi sull'app UberEats;
In alternativa
Se un partner UberEats gestisce il tuo ordine, puoi contattare direttamente il corriere inviando un messaggio o toccando l'icona del telefono nella parte inferiore della sua foto. Puoi anche chiamare i rappresentanti dell'assistenza clienti di UberEats per ulteriore assistenza.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Uber EATS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso controllare lo stato della mia consegna da UberEATS?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.