In poche parole:Uber Eats consente ai clienti di contestare gli addebiti per errori negli ordini o articoli mancanti attraverso una semplice procedura di rimborso. Per contestare un addebito, i clienti devono accedere al proprio account, rivedere la cronologia degli ordini e identificare il problema specifico. Dovranno quindi contattare l'assistenza clienti di Uber Eats tramite il Centro assistenza e selezionare il tipo di problema appropriato. I clienti devono fornire informazioni dettagliate sulla controversia e presentare la controversia. Uber Eats esaminerà il caso e risponderà di conseguenza, con l'obiettivo di risolvere rapidamente le controversie. Se i clienti non sono soddisfatti del risultato, possono contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriore assistenza.
Uber Eats offre ai clienti il lusso di gustare i cibi dei loro ristoranti preferiti a casa. L'azienda serve un'ampia base di clienti ed è altamente affidabile per le sue consegne puntuali e di qualità. È molto raro che si verifichino problemi con un ordine, ma se si verifica una situazione come un errore nell'ordine o un articolo mancante, Uber Eats offre una semplice procedura di rimborso. Ecco i passaggi per contestare un addebito con Uber Eats.
Prima di contestare un addebito raccogli tutte le informazioni necessarie ad esso collegate, tra cui il nome del ristorante, l'importo addebitato e la data e l'ora dell'ordine. Queste informazioni sono essenziali per garantire che esista un motivo legittimo per contestare l'addebito. Apri il sito web di Uber Eats e accedi al tuo account.
Una volta effettuato l'accesso, fai clic sull'icona in alto a sinistra per aprire le opzioni del tuo account. È quindi necessario accedere al pannello degli ordini per visualizzare la cronologia degli ordini. Individua l'ordine che desideri contestare e cliccaci sopra per accedere ai dettagli. Esamina attentamente l'ordine e identifica il problema specifico che stai contestando. I motivi più comuni di controversia includono articoli errati o mancanti, prezzi eccessivi o scarsa qualità del cibo consegnato. Prendere nota di quantità errate, imballaggi danneggiati o qualsiasi altra discrepanza.
È necessario contattare l'assistenza clienti di Uber Eats quando si contesta un addebito. Nella pagina dei dettagli dell'ordine, scorri verso il basso e tocca "Ottieni assistenza". Verrai reindirizzato al centro assistenza Uber Eats, dove troverai varie opzioni per risolvere il tuo problema.
Nel Centro assistenza, seleziona "Aiuto con un ordine". Dovrai poi specificare se hai bisogno di aiuto con un ordine passato o in corso. Nel nostro caso, seleziona “Ordine passato”.
La pagina successiva carica un elenco di problemi che potresti riscontrare con il tuo ordine. Esaminali e seleziona quello che menziona specificamente la controversia che hai con il tuo ordine. Se ti è stato addebitato un doppio importo, fai clic su "La mia carta è stata addebitata più di una volta". Un addebito aggiuntivo sul tuo conto a volte può essere una trattenuta di autorizzazione, ma se lo hai accertato, procedi al passaggio successivo.
Se ti è stato addebitato un extra, devi indicare l'importo che ti è stato addebitato la prima volta e la data dell'addebito. È inoltre necessario annotare il secondo importo di addebito e la data. Successivamente, fornisci le ultime quattro cifre della carta su cui è stato effettuato l'addebito e tutte le informazioni aggiuntive che potrebbero essere utili a supporto del tuo caso. Dopo esserti assicurato che tutte le informazioni fornite siano corrette, fai clic su "Invia".
Dopo aver inviato con successo la controversia, il team di supporto esaminerà il tuo caso e risponderà di conseguenza. Riceverai una risposta via email o all'interno dell'app Uber Eats. I tempi di risposta variano, ma Uber Eats mira a risolvere rapidamente le controversie. Continua a controllare il tuo metodo di pagamento poiché Uber Eats potrebbe rimborsare l'addebito direttamente sulla tua carta di credito o sul tuo portafoglio digitale.
Contestare un addebito con Uber Eats richiede una comunicazione efficace e attenzione ai dettagli. Una volta risolta la controversia, puoi esaminare la soluzione fornita da Uber Eats e, se non sei soddisfatto del risultato, cercare ulteriore assistenza contattando il tuo fornitore di servizi di pagamento. Ricordatevi di rimanere pazienti durante la risoluzione, di fornire una documentazione chiara e di intensificare il problema se necessario.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Uber EATS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con UberEATS?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.