In poche parole:Uber Eats consente ai clienti di richiedere rimborsi per ordini con problemi come la qualità del cibo o danni. Per avviare la procedura di rimborso, accedi al tuo account sul sito web, seleziona l'ordine con il problema e scegli
Uber Eats è una piattaforma americana che facilita l'ordinazione e la consegna dei pasti online. Sebbene l'azienda fornisca bene i propri servizi, a volte possono verificarsi errori e potresti voler ottenere un rimborso sul tuo ordine. Uber Eats offre rimborsi; tuttavia, la tua idoneità è determinata da determinate condizioni. Se il responsabile dell'errore è il ristorante o il corriere, è più probabile che tu riceva un rimborso. Ecco la procedura per la richiesta di rimborso su Uber Eats.
Per iniziare il processo, inizia visitando il sito web di Uber Eats. Inserisci l'URL "ubereats.com" nel tuo browser per aprire la home page dell'azienda.
Una volta nella home page dell'azienda, fai clic su "Accedi" per aprire la pagina di accesso all'account.
Nella pagina successiva, la piattaforma apre una nuova sezione in cui puoi accedere al tuo account utilizzando il tuo numero di cellulare. Inserisci il numero di telefono e fai clic su "Continua". In alternativa, puoi utilizzare un indirizzo email.
Dopo aver effettuato correttamente l'accesso, vai nell'angolo in alto a sinistra della dashboard del tuo account e fai clic sull'icona del menu.
Il pulsante del menu rivela più elementi, incluso il profilo del tuo account, ordini, promozioni, portafoglio e altro. Fare clic su "Aiuto" per procedere.
Facendo clic sul pulsante "Aiuto" si apre la sezione di aiuto, che include un elenco dei tuoi ordini e le relative date di completamento. I dettagli dell'ordine includono il numero di articoli ordinati e il nome del ristorante da cui hai ordinato. Controlla l'elenco e seleziona l'ordine con cui hai un problema e desideri un rimborso.
Dopo aver selezionato il tuo ordine, scorri fino in fondo per accedere alla sezione “Aiuto con e ordine”. Fare clic su "Ordine precedente" per continuare.
La pagina successiva elenca vari problemi che potrebbero verificarsi con un ordine. Fai clic su "Danni alimentari o problemi di qualità".
Nella sezione successiva, la piattaforma indaga sugli articoli che presentavano problemi di qualità o danni al cibo. Hai due opzioni tra cui scegliere: se l'intero ordine era problematico o se alcuni articoli dell'ordine presentavano problemi. Fai clic su "Intero ordine" per richiedere un rimborso per l'intero ordine. Seleziona la casella laterale e fai clic su "Avanti".
La piattaforma tenta inoltre di ottenere maggiori informazioni sul problema relativo al tuo ordine. Puoi richiedere un rimborso per imballaggi danneggiati, cibo bruciato, quantità insoddisfacente e altro. Fai clic su "Problema con la temperatura del cibo". Ciò molto probabilmente implica che l'ordine sia arrivato in ritardo e si sia raffreddato, rendendolo scomodo da mangiare. Se preferisci qualsiasi altro motivo dall'elenco, selezionalo e fai clic su "Avanti". Ora devi attendere cinque minuti o più per il feedback dell'azienda o per il rimborso.
Uber Eats fornisce assistenza clienti per gestire tutte le tue domande durante il processo. Se rimani bloccato, contatta l'assistenza clienti. Vai in fondo alla dashboard del tuo account e fai clic su "Ottieni assistenza".
Uber Eats fornisce una conferma automatica dopo aver inviato una richiesta di rimborso. A seconda della complessità del problema, il processo di revisione potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi o più. Dopo aver elaborato il rimborso, lo riceverai come rimborso diretto o come crediti Uber Eats. Per garantire un processo di rimborso regolare, ottieni la prova del problema riscontrato dal tuo ordine.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Uber EATS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso sul mio ordine Uber Eats?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.