Questo articolo descrive cosa dovresti fare se sei stato urtato da un volo prenotato con United Airlines. Vengono fornite le regole del Dipartimento dei trasporti relative al risarcimento per l'urto. Vengono inoltre fornite istruzioni per l'invio di una richiesta di rimborso a United Airlines. Vengono fornite anche le informazioni di contatto per il servizio clienti.
Essere urtato dal volo è un evento molto raro, ma succede. Se sei stato urtato da un volo della United Airlines, continua a leggere per sapere quale risarcimento potresti avere e quali misure dovresti prendere per ottenerlo.
Se sei stato urtato da un volo United Airlines
La prima cosa da fare è andare al banco della United Airlines e parlare con il personale lì. Cercheranno di trovare un volo diverso che possa comunque portarti a destinazione, anche cercando con diverse compagnie aeree di farlo. Saranno probabilmente in grado di portarti dove eri diretto in tempo. Tuttavia, se si verifica un ritardo, le normative federali affermano che potrebbe essere richiesto un risarcimento.
Dipartimento degli Stati Uniti delle regole di trasporto
Secondo il Dipartimento dei trasporti, se la tua destinazione era in ritardo di 4 o più ore a causa di un incidente, ti è dovuto il 400% della tariffa, fino a un importo massimo di $ 1.350. Se hai tra le 1 e le 4 ore, devi pagare il 200% delle tariffe, fino a un massimo di $ 675. Se sei stato posticipato di meno di un'ora, United non ti deve alcun indennizzo.
Se sei stato su un volo acquistato con miglia frequent flyer o il tuo biglietto non ha una tariffa per qualche altro motivo, ti verrà richiesto un indennizzo pari al prezzo più basso per un biglietto simile.
Il risarcimento concesso ai sensi di questa regola è considerato dato per l'inconveniente causato dall'urto del volo. Non è un rimborso del costo del biglietto. Potresti comunque essere in grado di utilizzare il biglietto se United può trovare un modo alternativo per arrivare a destinazione. Se il ritardo ha reso impossibile il tuo viaggio, puoi richiedere un rimborso anche per il tuo biglietto.
Le linee guida sulla compensazione sopra descritte si applicano solo ai voli con 30 o più passeggeri. Se eri su un piccolo volo con meno di 30 passeggeri o su un volo charter, non dovresti ricevere un risarcimento. Lo stesso vale se il tuo volo è stato un volo internazionale in entrata o se sei stato urtato a causa di un problema di sicurezza. La mancata registrazione e la mancata conferma della prenotazione ti squalificano anche per un risarcimento.
Come effettuare la richiesta di rimborso da United Airlines
In caso di problemi a seguito di questa procedura, è possibile ottenere assistenza dal servizio clienti di United Airlines. Hanno supporto telefonico, supporto e-mail, supporto Twitter, supporto Facebook e help desk online .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come United Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un risarcimento per essere espulso dal mio volo United Airlines?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.