Se un hacker ha violato il tuo account, ti consigliamo di sapere come segnalare l'hacker a Valve Software. Gli hacker su Steam sono l'ultima rovina del gioco online. Puoi utilizzare il sistema Valve Anti-Cheat o la chat della community di Steam per effettuare la tua segnalazione. In definitiva, spetta a Valve decidere quale azione intraprendere contro l'hacker. Potrebbe variare da un divieto a tempo indeterminato al nulla.
Segnala un hacker a Valve Software se ritieni che qualcuno abbia preso il controllo del tuo account Steam o che il tuo account non funzioni attualmente (ad esempio, impossibile accedere, elementi mancanti). Puoi compilare un ticket di supporto per ripristinare e/o disattivare il tuo account. Quando segnali un hacker a Valve Software, Steam esaminerà il tuo account e ti contatterà se succede qualcosa di sospetto.
Allora come posso segnalare un hacker a Valve? Se te lo stai chiedendo, continua a leggere.
Quando accedi al tuo account, ti consigliamo di andare alla pagina Impostazioni account. Potrai cambiare la tua password lì, aggiornare le tue domande e risposte di sicurezza e controllare qualsiasi altra impostazione che potrebbe essere rilevante per il tuo account.
Quando accedi al tuo account Valve Software:
Quando invii il tuo biglietto, devi ricordarti di includere il tuo ID Steam.
Ciò aiuterà Steam a identificare se dovrebbe agire contro gli hacker se i giocatori li hanno segnalati in precedenza e, in tal caso, quante volte.
Puoi caricare screenshot. Fai uno screenshot di quanto segue:
I replay sono estremamente utili per segnalare gli hacker. Oltre a fornire prove dell'imbroglio, forniscono anche il contesto su ciò che è accaduto durante l'incidente. Ad esempio, se segnali un giocatore che ha utilizzato un bot, avere un replay in-game sarebbe utile per Steam perché può vedere esattamente dove mirava questa persona e se era coerente con l'obiettivo effettivo.
Fornire quante più informazioni a Valve. Ciò include un collegamento al profilo dell'hacker e un collegamento al gioco in questione. Se possibile, includi commenti audio dal tuo microfono durante il gioco in modo che Valve possa sentire esattamente cosa è successo.
Aggiungi qualsiasi altra informazione che possa aiutare a indagare sulla situazione, tra cui:
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Valve Software al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare un hacker al software Valve?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.