Annullare il tuo ordine con Virgin Media è relativamente facile. Se disponi delle informazioni relative all'account e di un elenco di motivi per cui desideri cancellare il tuo account, il prelievo non dovrebbe richiedere più di qualche minuto per telefono. È essenziale chiedere consiglio al team di assistenza clienti in caso di problemi.
Se di recente hai effettuato un ordine con Virgin Media ma da allora hai cambiato idea, potresti chiederti come annullare l'ordine. Ecco una guida su come annullare.
Se hai appena effettuato un ordine per i tuoi nuovi servizi Virgin Media ma da allora hai cambiato idea, puoi annullare l'ordine chiamando il principale numero del servizio clienti allo 0843 557 3854. Il contatto sarà gratuito da rete fissa e mobile telefoni.
Potrebbe risultare più semplice avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano quando chiamerai. In questo modo è possibile preparare tutto mentre il consulente del servizio clienti è in linea. Cerca di avere il numero di conto e il nome pronti quando chiami. Se non conosci queste informazioni, dovrebbe essere possibile trovarle in una recente email o lettera di conferma che ti è stata inviata con tutti i dettagli necessari dell'account.
Quando chiami il servizio clienti di Virgin Media, ti verrà chiesto perché desideri annullare il tuo ordine. Sii chiaro e conciso quando lo spieghi all'agente con cui parli. Potrebbero chiedere una prova di identificazione se qualcun altro ha risposto alla telefonata senza il consenso o la conoscenza del proprietario. Fa parte della procedura standard quando si annulla qualsiasi ordine.
Il consulente del servizio clienti registrerà che desideri annullare l'ordine. Dopo aver spiegato che desideri annullare l'ordine, il consulente del servizio clienti ti chiederà il motivo. Assicurati di far loro sapere se il loro personale ti ha fornito informazioni errate o ha reso l'intero processo complicato e frustrante. Se ti senti in questo modo, assicurati di spiegare cosa ha fatto o detto il loro team che ti ha reso così scontento.
Quando parli con il consulente del servizio clienti di Virgin Media, assicurati di chiarire i motivi della cancellazione. Ciò contribuirà a garantire che il processo si svolga nel modo più fluido possibile. Se non sei chiaro su qualcosa o hai domande, assicurati di chiedere al consulente prima di terminare la chiamata. Saranno più che felici di aiutarti.
Una volta che le tue ragioni saranno comprensibili, dovrai confermare la cancellazione dei servizi. Il consulente del servizio clienti dovrebbe quindi informarti che il processo di cancellazione è iniziato e che richiederà due giorni lavorativi per essere completato.
A questo punto, ti potrebbe anche essere detto se sono applicabili eventuali spese per l'annullamento dell'ordine. Quando parli con il servizio clienti, assicurati di chiedere se sono applicabili eventuali costi per l'annullamento dell'ordine prima di terminare nuovamente la chiamata.
I consulenti del servizio clienti avranno bisogno del numero dell'ordine e dei dettagli dell'account. È importante ricordare che ti verranno chieste queste informazioni, in modo che possano cancellare correttamente il tuo account dopo che il proprietario lo ha cancellato. Troppo spesso, le persone forniscono informazioni false quando tentano di cancellare i propri account Virgin Media, con conseguente perdita di tempo e denaro da entrambe le parti.
Dopo aver parlato con un consulente del servizio clienti e aver spiegato che desideri annullare l'ordine, è essenziale attendere la conferma che la tua richiesta è stata eseguita. Di solito si tratta di un'e-mail o di una lettera inviata al termine della chiamata.
L'e-mail o la lettera includeranno tutte le informazioni rilevanti sull'account, inclusi il numero di conto, il nome e le informazioni di contatto. Se non lo ricevi entro pochi giorni dall'annullamento dell'ordine, contatta nuovamente Virgin Media.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Virgin Media al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso annullare il mio ordine Virgin Media?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.