A causa di un problema tecnico o di un errore umano, gli account Virgin Media potrebbero essere sospesi. Ma i clienti possono recuperare il proprio account in pochi minuti, dopo aver inserito correttamente indirizzo e-mail e password nella home page del sito web. I clienti dovranno dimostrare la legittimità dei loro account. Successivamente, possono accedere ai loro account Virgin Media e utilizzarli come vogliono.
Ti è mai capitato di perdere l'accesso al tuo account Virgin Media ? Reimposta il tuo nome utente e la tua password per recuperare il tuo account se li hai dimenticati. Questa opzione si applica solo ai clienti che hanno registrato un account con Virgin Media in passato. In entrambi i casi, ecco i passaggi per recuperare il tuo account.
Il primo passo è accedere al sito web di Virgin Media.
Una volta confermato che Virgin Media ha bloccato il tuo account, seleziona Recupero account. Ti verrà chiesto di scegliere tra due opzioni a seconda delle circostanze del blocco dell'account: Ho perso la password o Ho perso il nome utente.
Il prossimo passo è inserire il tuo indirizzo email. Dopo aver fatto clic su Passaggio successivo, Virgin Media invierà un'e-mail a questo indirizzo. Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella spam.
Se hai perso la password del tuo account Virgin Media, ecco i passaggi per recuperarla:
Quando fai clic sul pulsante Passaggio successivo, verrai indirizzato a una pagina in cui potrai inserire nome utente e password. La pagina successiva mostrerà il riepilogo delle modifiche che devi apportare affinché il tuo account venga ripristinato correttamente. Ha anche due pulsanti:
Fai clic su Domanda di sicurezza e rispondi alla domanda di sicurezza nella casella di testo. Fare clic su Continua.
Riceverai un'e-mail con le istruzioni su come reimpostare la password. Se non ricevi questa email, contatta il servizio clienti.
Seleziona Cambia password dal menu a discesa una volta effettuato nuovamente l'accesso al tuo account. Apparirà un'altra pagina in cui potrai modificare la tua password. La tua password deve essere lunga almeno otto caratteri e includere una combinazione di lettere e numeri.
Confermala per far sapere a Virgin Media che la nuova password è corretta.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Virgin Media al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare il mio account Virgin Media?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.