Hai mai visto un addebito sulla bolletta Vonage che sembra fuori luogo? Puoi contestare una fattura nel tuo account. È importante ricordare che sei responsabile di eventuali addebiti che compaiono sulla bolletta, anche se non hai effettuato la chiamata o non hai utilizzato il servizio. È necessario contattare l'assistenza clienti Vonage in caso di domande o dubbi su un addebito.
Ti è appena arrivata la fattura Vonage e hai trovato un addebito sgradevole. Dovresti contestare l'addebito o pagare la fattura? Hai già sentito questa domanda e non è facile rispondere. Allora come si contesta una fattura?
Se riscontri problemi con i servizi Vonage, ecco le istruzioni su come contestare una fattura con Vonage .
Se disponi di un account online, accedi al tuo account utilizzando lo stesso nome utente e la stessa password che hai utilizzato per accedere al tuo account di fatturazione. Se non conosci il nome utente o la password, contatta l'assistenza clienti Vonage per ricevere assistenza.
Fai clic su Visualizza attività chiamata in Fatturazione e pagamento.
Nella parte inferiore della pagina, fai clic su Richiedi credito. Verrà visualizzato l'elenco delle chiamate idonee al credito. Se desideri richiedere l'accredito per una chiamata non presente in questo elenco, invialo tramite il modulo di contatto.
Sarà necessario fare clic sulla chiamata in questione per contestare una chiamata.
Dopo aver scelto l'opzione Contesta fattura, un messaggio ti chiederà di inserire un motivo per richiedere il credito. Se hai già avviato una controversia con Vonage e desideri aggiungere ulteriori informazioni, seleziona Aggiungi informazioni.
Altrimenti scegli una delle seguenti opzioni:
Dopo aver fatto clic sul pulsante di invio, Vonage ti avviserà che sta esaminando la tua controversia. Se la controversia viene approvata e hai già pagato la fattura, il tuo credito verrà applicato alla fattura del mese successivo. Vonage applicherà un credito al pagamento più recente se non hai ancora pagato.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Vonage al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a contestare una fattura con Vonage?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.