I bagagli devono arrivare contemporaneamente ai passeggeri, ma quando eventi imprevisti possono causare la perdita o il ritardo del bagaglio. Vueling Airline incontra regolarmente i bagagli smarriti e dispone di politiche per gestire tali reclami. Leggi questi suggerimenti utili.
Vueling Airlines è una compagnia aerea spagnola globale e la più grande compagnia aerea in Spagna per dimensioni della flotta e numeri di destinazione. È una compagnia aerea popolare per gli stranieri che viaggiano da e verso la Spagna.
I bagagli devono arrivare contemporaneamente ai passeggeri, ma quando eventi imprevisti possono causare la perdita o il ritardo del bagaglio. Vueling Airline incontra regolarmente i bagagli smarriti e dispone di politiche per gestire tali reclami.
Se non vedi i tuoi bagagli nell'area di raccolta bagagli, la tua prima mossa dovrebbe essere quella di visitare l'ufficio oggetti smarriti in aeroporto. Presso l'ufficio oggetti smarriti, ti verrà fornito un rapporto di irregolarità della proprietà (PIR).
Il PIR è un numero di riferimento con un codice che ti aiuta a localizzare i bagagli smarriti e quelli smarriti in futuro. Il PIR semplifica la localizzazione del bagaglio segnalando l'incidente, fornendo una descrizione dettagliata del bagaglio e tracciando il bagaglio.
Una volta effettuato un PIR, Vueling Airlines avvierà una ricerca di bagagli in tutti gli aeroporti spagnoli. La maggior parte dei bagagli viene recuperata e consegnata entro 3 giorni dall'apertura del PIR
Puoi usare il codice associato al PIR per rintracciare la tua borsa usando il World Tracer System. È possibile utilizzare il sito Web Vueling per rintracciare la borsa e trovare informazioni su dove si trova attualmente.
Una volta individuato il bagaglio, la compagnia aerea ti avviserà telefonandoti o inviandoti un SMS. Il bagaglio verrà quindi inviato all'indirizzo specificato nel PIR
Sul sito web di Vueling è presente un modulo in cui è possibile richiedere un rimborso per le necessità di base che è stato necessario acquisire durante il periodo di tracciabilità del bagaglio. Dovrai dimostrare che quelle necessità erano nella tua borsa per ricevere il rimborso.
Se il bagaglio non viene ancora rintracciato dopo 5 giorni, è necessario compilare un modulo sul sito Web Vuelings che fornisca ulteriori informazioni sul bagaglio che ne faciliterà il recupero.
Se il bagaglio è stato smarrito per oltre 21 giorni, è necessario richiedere a Vueling Airlines il risarcimento del contenuto del bagaglio. Dovrai fornire alla compagnia aerea i documenti originali per ricevere un risarcimento.
Contatta il Servizio Clienti
Se i suddetti processi non funzionano quando si perdono i bagagli su Vueling Airlines, è possibile chiamare il centro di assistenza clienti e segnalare i bagagli smarriti.
Puoi contattare l'assistenza clienti di Vueling Airlines attraverso uno dei seguenti mezzi:
Telefono
Chiamare il numero di telefono del servizio clienti di Vueling Airlines è un'ottima opzione per segnalare il bagaglio smarrito. La linea telefonica è aperta tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00 EST.
Il tempo medio di attesa sulla linea è di 15 minuti e un rappresentante dell'assistenza clienti in diretta presenterà il reclamo per il bagaglio. Sii rispettoso e cortese durante la chiamata in modo che l'agente possa aiutarti a rintracciare efficacemente i tuoi bagagli.
Puoi ottenere il numero di telefono su GetHuman .
Chat dal vivo
L'avvio di una chat dal vivo con il servizio clienti Vueling Airlines è un altro ottimo modo per segnalare il bagaglio smarrito. L'opzione di chat è disponibile tutto il giorno, tutti i giorni ma potrebbe essere necessaria un'ora per rispondere al servizio clienti.
Puoi trovare il link alla chat dal vivo su GetHuman .
Puoi inviare un'e-mail al servizio clienti di Vueling Airlines e segnalare il bagaglio smarrito. Sii descrittivo nell'e-mail e invia quante più informazioni di viaggio possibile. Aspetta una risposta entro 3 ore
È possibile recuperare l'indirizzo e-mail da GetHuman .
Help Desk
L'ultima opzione che devi segnalare ai bagagli smarriti di Vueling Airlines è il loro help desk online. Sono necessarie circa 100 ore per risolvere il problema se presentato in questo modo.
L'indirizzo dell'help desk può essere acquisito da GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Vueling Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio bagaglio viene smarrito su Vueling Airlines?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.