Se desideri cancellare la tua prenotazione con W Hotels e desideri un rimborso, consulta prima la politica di cancellazione in modo da essere informato sulle tariffe applicabili. Troverai la politica nell'e-mail di conferma. Potresti essere in grado di ottenere un rimborso completo se annulli un giorno prima della data prenotata.
Gli ospiti che desiderano cancellare la propria prenotazione con W Hotels e desiderano un rimborso dovranno prima consultare la Politica di cancellazione. Troverai la politica di cancellazione al momento della prenotazione di un soggiorno con W Hotels o nell'e-mail di conferma inviata dopo aver effettuato una prenotazione.
Potresti ottenere un rimborso completo se annulli un giorno prima del soggiorno prenotato. Se annulli dopo la data prenotata, ci saranno penalità e non riceverai un rimborso completo. È meglio rivedere la politica di cancellazione in modo da essere informato se sono previste commissioni o meno.
Puoi cancellare la tua prenotazione tramite l'app o sul sito web. Di seguito sono riportati i passaggi dettagliati:
Sito web:
1. Accedi al tuo account se sei membro e vai su I miei viaggi. Per i non soci, vai su Marriott.com e fai clic su I miei viaggi.
2. Trova la tua prenotazione e fai clic su Modifica camera.
3. Fare clic su Annulla e premere Aggiorna per apportare le modifiche.
4. Attendi l'e-mail di conferma.
Applicazione (iOS):
1. Apri l'app e vai su Viaggi.
2. Tocca la prenotazione che desideri cancellare o modificare.
3. Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra.
4. Premi Annulla prenotazione e tocca Sì per confermare la cancellazione.
5. Attendi il numero di cancellazione.
Applicazione (Android):
1. Vai su Viaggi e trova la tua prenotazione.
2. Scorri fino ai Dettagli della prenotazione.
3. Scorri verso il basso e tocca Annulla prenotazione.
4. Fare clic su Continua per confermare l'annullamento.
5. Attendi il numero di cancellazione.
Gli ospiti possono anche modificare le loro prenotazioni con W Hotels. Se desideri modificare il numero di ospiti nella tua prenotazione, accedi al tuo account e vai su I miei viaggi. Fare clic sui dettagli e toccare il pulsante Modifica per apportare le modifiche necessarie. Contatta l'assistenza clienti se hai ulteriori domande.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come W Hotels al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso da W Hotels?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.