Walgreens spedisce gli ordini tramite una varietà di corrieri, incluso USPS. Se il tuo ordine non è presente, contatta direttamente Walgreens per segnalare il problema. Potresti ricevere un rimborso se l'ordine viene perso definitivamente oppure un rappresentante Walgreens può fornire una tempistica stimata per la consegna. Se Walgreens non è in grado di assisterti, puoi contattare USPS per segnalare il pacco mancante. In alcuni casi, USPS può fornire un rimborso per le consegne perse definitivamente.
Walgreens offre la consegna per gli ordini online. L'azienda utilizza una varietà di corrieri per la consegna, incluso il servizio postale degli Stati Uniti. Se il tuo ordine è stato spedito tramite USPS ed è andato smarrito, hai due opzioni principali per risolvere il problema: contattare Walgreens o contattare l'ufficio postale. Nella maggior parte dei casi, dovresti prima contattare Walgreens perché era responsabile della spedizione del tuo ordine.
Walgreens ha un utile team di assistenza clienti pronto ad aiutarti con la consegna mancante. Il modo migliore per mettersi in contatto è per telefono. Il numero di telefono dell'assistenza clienti di Walgreens è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando chiami, sii pronto a fornire il tuo numero d'ordine. È possibile individuare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma inviata da Walgreens. Puoi anche rivedere gli ordini passati sul sito Web di Walgreens se disponi di un account:
Nella pagina Cronologia acquisti, puoi individuare il numero d'ordine della consegna mancante. Tieni pronto il numero prima di chiamare Walgreens.
Una volta che sei in contatto con un rappresentante Walgreens, informalo che il tuo ordine è mancante e rispondi a qualsiasi domanda correlata. A seconda della situazione, possono fornire un rimborso per la consegna mancante. Potrebbero anche contattare USPS per cercare di individuare il tuo ordine. Se viene emesso un rimborso, in genere occorrono 30 giorni o meno per l'elaborazione del rimborso.
Nella maggior parte dei casi, Walgreens risolverà le consegne mancanti, quindi la maggior parte dei clienti non ha bisogno di contattare USPS.
Se Walgreens non è in grado di assisterti, contattare direttamente USPS è un passo successivo intelligente. USPS offre un numero di telefono dell'assistenza clienti , ma la maggior parte dei clienti deve compilare un modulo di richiesta di assistenza per un supporto più rapido.
Nella pagina successiva, ti verrà chiesto di inserire il numero di tracciamento della consegna. Prima di procedere con il modulo di richiesta di assistenza, conferma che le informazioni di tracciamento della consegna non sono state aggiornate. In molti casi, le consegne sono semplicemente ritardate e dovrebbero ancora arrivare. Se le tue informazioni di monitoraggio non sono state aggiornate, continua con la richiesta di assistenza.
USPS generalmente risponde via e-mail entro 7 giorni lavorativi. A seconda della situazione, potresti essere informato su dove si trova il tuo pacco e perché è in ritardo. Potresti anche avere diritto a un rimborso in caso di smarrimento permanente del pacco.
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