Ricevere una carta regalo Disney può essere un'esperienza gioiosa fino a quando non si scopre che la carta non ha un saldo. Questo è frustrante, ma agire può aiutarti a risolverlo e a rimetterti in carreggiata per il tuo prossimo shopping sfrenato. Conserva la carta regalo e contatta il donatore per la ricevuta in modo che gli agenti del servizio clienti della carta regalo Disney possano inviare una sostituzione.
Ricevere una carta regalo è sempre una gioia unica quando si tratta di una carta per un negozio preferito, ma a volte il saldo delle carte regalo Disney non si carica. Questa guida discuterà alcune opzioni se questo accade a te.
È comprensibilmente frustrante avere problemi con qualcosa che stai cercando di acquistare, ma questi possono essere più facili da risolvere. Innanzitutto, stai cercando di aggiungere fondi a una carta esistente o di acquistare una nuova carta? Se è il primo, stai trasferendo fondi da un'altra carta regalo online o hai aggiunto fondi in negozio? Disney consente il trasferimento di fondi solo per alcune carte. Accedi al conto della carta regalo per verificare lo stato del trasferimento di fondi.
Se hai aggiunto fondi in negozio, potresti voler contattare il negozio stesso per vedere se possono aiutarti a risolvere il tuo problema.
I problemi con gli acquisti di nuove carte sono rari poiché la maggior parte dei siti Web rifiuterà automaticamente un metodo di pagamento in alcuni casi, ad esempio fondi insufficienti o la carta di pagamento non è ancora attivata. Tuttavia, se questo accade a te e sai che la tua carta di debito o di credito ha i fondi, contatta la tua banca e il commerciante poiché potrebbe esserci una sospensione sulla transazione. La sospensione deve essere rilasciata al commerciante affinché la tua carta regalo venga finanziata. Inoltre, una sospensione può durare diversi giorni. Se hai una scadenza, il passaggio successivo potrebbe essere annullare l'ordine e riprovare con un metodo di pagamento diverso.
Potresti aver ricevuto una carta regalo danneggiata se il pagamento è andato a buon fine. Conserva le tue ricevute e contatta il servizio clienti della carta regalo Disney qui per ottenere una sostituzione. Dovrai anche conservare la carta poiché l'agente ti chiederà il numero della carta.
Gli stessi suggerimenti di cui sopra si applicherebbero comunque se la carta fosse un regalo. Cerca la ricevuta del regalo e contatta il donatore se non ce n'è una. È raro acquistare una carta regalo solo perché i fondi non vengano mai caricati, ma può succedere. Se non hai la ricevuta ma il donatore vive lontano o è difficile da raggiungere, chiama prima il servizio clienti della carta regalo Disney e chiedi maggiori informazioni sulla procedura per una carta regalo danneggiata. L'azienda avrebbe bisogno di una copia della ricevuta o solo di alcuni dettagli forniti verbalmente al telefono? Spiega la tua situazione e potrebbero farti sapere che è accettabile anche una teleconferenza a tre con il donatore.
Ancora più rara è ancora la probabilità che il donatore non abbia accidentalmente pagato la carta perché non poteva dire se il registro ha scansionato la carta. Il controllo della ricevuta può confermarlo, ma si applicherebbe solo alle carte regalo acquistate in negozio.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Walt Disney World al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il saldo del mio buono regalo Disney non si carica?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.