Fortunatamente per te, Wayfair ti consente di tracciare gli ordini in ogni fase del processo. con questi suggerimenti utili.
Wayfair ha ottimi prodotti che puoi ordinare dal loro sito web. Il pacchetto che raggiunge la destinazione prevista è un'altra cosa tutti insieme.
Fortunatamente per te, Wayfair ti consente di tracciare gli ordini in ogni fase del processo. Il sito Web ha un processo in atto attraverso il quale è possibile monitorare la posizione esatta del tuo ordine. Il processo include i seguenti passaggi:
Quando si controlla il tempo di consegna stimato su un pacco Wayfair, è importante sapere che le date varieranno a seconda che l'ordine sia un articolo piccolo o grande.
Per i piccoli articoli, il tempo di consegna stimato indica la data in cui il pacco arriverà a portata di mano. Per articoli di grandi dimensioni, i tempi di consegna stimati indicano l'ora in cui il pacco arriverà nella tua zona.
L'altro metodo attraverso il quale è possibile rintracciare un ordine è chiedere al servizio clienti di Wayfair di farlo per te. Controlleranno il loro sistema e ti daranno la posizione esatta dell'ordine. Puoi contattare il servizio clienti Wayfair in uno dei seguenti modi:
Numero di telefono
Wayfair ha un numero di telefono che i clienti possono chiamare per tenere traccia dei propri ordini. La linea è aperta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana tutto l'anno, in modo da poter chiamare in qualsiasi momento. Il normale tempo di attesa per la chiamata è di 10 minuti, anche se può durare fino a 15 minuti. Questo è il modo migliore per tracciare un ordine tramite un agente di assistenza clienti dal vivo. Puoi ottenere il numero dell'assistenza clienti su GetHuman .
Chat dal vivo
Un altro modo efficace per tracciare un ordine con l'assistenza clienti di Wayfair è attraverso una chat dal vivo con gli agenti Wayfair. Le chat dal vivo sono come telefonate ma più lente e nel testo. Gli agenti di chat live di Wayfair sono davvero utili. L'opzione di chat live di Wayfair è disponibile solo dal lunedì al venerdì a partire dalle 9:00 alle 17:00 EST. Devi solo attendere diversi minuti per ottenere una risposta da un agente di chat dal vivo. Puoi trovare un link alla chat dal vivo su GetHuman .
Wayfair ha anche un'e-mail del servizio clienti attraverso la quale è possibile tenere traccia di un ordine. Il vantaggio di inviare un'e-mail al servizio clienti è che puoi essere descrittivo quanto vuoi. L'aspetto negativo dell'utilizzo di un'e-mail per tracciare un ordine è il tempo di risposta incredibilmente lungo. Ci vorranno in media 28 ore per ottenere una risposta se si utilizza questo metodo. Puoi aspettarti che le risposte arrivino dal lunedì al venerdì a partire dalle 9:00 alle 17:00 EST. Puoi trovare l'e-mail su GetHuman .
Help Desk
Wayfair ha anche un help desk online. Tieni traccia di un ordine in questo modo solo se si tratta di un problema estremamente complesso e non urgente. Il motivo è che occorrono circa 100 ore per ottenere una risposta dall'help desk. Puoi trovare il link all'Help Desk su GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Wayfair al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso seguire il mio ordine con Wayfair?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.