I clienti di WeChat non solo traggono vantaggio dal collegamento con familiari e amici, ma possono anche utilizzare i social media per marchiare e pubblicizzare i loro prodotti. È quindi indispensabile che i loro conti siano accessibili in ogni momento per garantire un funzionamento regolare. Se WeChat non funziona, è possibile cercare guide in GetHuman per facilitare l'accesso più rapido al servizio clienti. GetHuman condivide anche esperienze e informazioni in generale tra i clienti di grandi aziende, incluso WeChat.
I progressi della tecnologia hanno portato a mezzi di comunicazione più nuovi ed economici in tutto il mondo. Grazie a Internet e alla tecnologia informatica, i social media hanno semplificato le interazioni umane e rafforzato l'accesso alle informazioni e agli affari correnti.
Sviluppato da Tencent, WeChat, inizialmente chiamato Weixin, è un'app di messaggistica cinese, pagamento mobile e social media. L'app è un eccellente esempio di utilizzo della tecnologia per promuovere integrazioni culturali e condividere idee. WeChat è disponibile su varie piattaforme, tra cui Windows Phone, Symbian, BlackBerry, iPhone e Android.
A volte, i clienti possono incontrare difficoltà quando accedono ai loro account WeChat, perdendo così la possibilità di connettersi con la famiglia e gli amici. Alcune sfide potrebbero essere dovute all'applicazione stessa, mentre altre potrebbero derivare dall'utente.
Gli scenari più comuni che potrebbero causare il mancato funzionamento di WeChat includono la dimenticanza della password di accesso, l'accesso da un nuovo dispositivo, un'app obsoleta e la mancata ricezione del codice di verifica. Se il tuo WeChat non funziona, ecco alcuni suggerimenti che potresti provare.
Cosa devo fare se il mio WeChat non funziona?
Le cache sono strumenti utili che ti aiutano con un'esperienza di navigazione più rapida. Come nei browser Web, la cancellazione dei dati e della cache delle app è utile per ripristinare le normali operazioni. Questo perché alcune vecchie cache potrebbero danneggiarsi, causando problemi all'app WeChat
Per cancellare cache e dati:
È prudente disinstallare WeChat e reinstallarlo. Assicurati di scaricare l'app dal Google Play Store ufficiale per dispositivi Android e dall'App Store di Apple per iPhone. Puoi anche aggiornare la tua app WeChat alla versione più recente poiché potresti riscontrare problemi durante l'utilizzo di una versione precedente.
Dimenticare la password di accesso di WeChat
Nella maggior parte dei casi, potresti essere utilizzato per accedere automaticamente dai tuoi dispositivi. Probabilmente dimenticherai la password di WeChat una volta richiesta, soprattutto dopo molto tempo durante l'accesso. Non preoccuparti, però. È possibile reimpostare la password di WeChat come segue.
Scansione del codice QR non riuscita
Se si preferisce accedere e utilizzare WeChat senza utilizzare il telefono, verrà richiesto di scansionare il codice QR per accedere al Web WeChat sul computer. A volte potresti riscontrare problemi durante la scansione di questo codice, e qui ci sono alcune cose che potresti provare.
Metodo alternativo
Se il tuo WeChat continua a non funzionare, puoi prendere in considerazione la possibilità di contattare il team del servizio clienti WeChat o il supporto online visitando il Centro assistenza WeChat.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come WeChat al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio WeChat non funziona?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.