Quando usi WhatsApp vuoi assicurarti che funzioni ogni volta che accedi all'app sul tuo smartphone o tablet. Sebbene sia spesso in buone condizioni di funzionamento e molto affidabile, è suscettibile alle stesse interruzioni che possono subire altre reti. Puoi controllare più siti per vedere se ci sono segnalazioni di interruzioni. Puoi anche controllare WhatsApp e il tuo dispositivo prima di rivolgerti a siti Web o social media.
WhatsApp è un ottimo modo per rimanere in contatto con familiari e amici in tutto il mondo, offrendo videochiamate, chiamate vocali e messaggi di testo gratuiti tramite il tuo dispositivo smart portatile. È molto affidabile, ma con tutte le app e i programmi ha la possibilità di guastarsi. Come fai a sapere se WhatsApp non è disponibile? Puoi contattare l'assistenza utenti di WhatsApp qui per un aggiornamento dello stato e puoi leggere di seguito come determinare se WhatsApp funziona o meno.
Con oltre 1,5 miliardi di utenti, c'è sempre la possibilità che WhatsApp smetta di funzionare. Esistono alcuni modi per verificare se WhatsApp non è attivo o se l'app si sta semplicemente bloccando sul tuo dispositivo.
Prima di effettuare ulteriori ricerche per vedere se è stato un guasto del sistema WhatsApp a causarne l'arresto, controlla che non si tratti di un problema con il tuo dispositivo. Se WhatsApp non funziona sul tuo telefono o tablet, segui questi passaggi:
Se i passaggi precedenti non funzionano, è possibile che si sia verificata un'interruzione di WhatsApp nella tua zona o in tutto il sistema. Esistono diversi modi per verificare un'interruzione di WhatsApp a livello di sistema o regionale. Puoi scoprire se WhatsApp non funziona attraverso una serie di siti Web che tracciano app, sistemi di gioco, utilità o altri servizi. Un altro modo per vedere se WhatsApp non funziona è rivolgersi ai social media per pubblicare post sulla copertura e la disponibilità di WhatsApp. I notiziari possono anche coprire storie quando si verificano interruzioni di massa di WhatsApp e di altre applicazioni popolari.
Alcuni siti che tengono traccia delle interruzioni di WhatsApp includono quanto segue:
Questi siti si basano sulle segnalazioni dei clienti per tenere traccia delle interruzioni di WhatsApp, quindi le informazioni che ricevi potrebbero non indicare un'interruzione diffusa, ma potrebbe piuttosto trattarsi di un problema con il dispositivo dell'utente. L'utilizzo di questi siti può darti un'indicazione se WhatsApp non è disponibile per più utenti o se sembra essere localizzato sul tuo dispositivo. Per ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti WhatsApp qui.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come WhatsApp al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a sapere se WhatsApp non è attivo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.