Se stai tentando di inviare denaro con il tuo account TransferWise e stai riscontrando problemi, abbiamo delineato quali passi dovresti seguire.
TransferWise è una piattaforma di trasferimento di denaro online. Gli utenti possono utilizzare la piattaforma per trasferire denaro a livello internazionale con una piccola tassa. La società è stata fondata nel 2010 e supporta oltre 750 valute. Se hai problemi con l'invio di denaro con TransferWise, ci sono diverse strade a cui puoi accedere per ricevere assistenza. Continua a leggere per un elenco completo di tutte le opzioni.
Prima di contattare TransferWise per assistenza, verifica che non si verifichino i seguenti problemi comuni:
Il nome TransferWise e il nome del conto bancario non corrispondono.
Il bonifico bancario è stato inviato al conto bancario errato. Controlla la sezione "Attività" del tuo account TransferWise e assicurati che i dettagli per il trasferimento siano corretti.
L'importo del bonifico bancario e l'importo selezionato sul trasferimento TransferWise non corrispondono. In tal caso, TransferWise ti invierà un'e-mail e ti chiederà di ripristinare il trasferimento.
Ogni trasferimento TransferWise viene fornito con un numero di riferimento univoco che inizia con P. Questo deve essere incluso nel trasferimento bancario a TransferWise per identificare correttamente il pagamento. Se la tua banca non ha incluso queste informazioni, dovrai ottenere una prova del documento di pagamento da presentare a TransferWise.
Se hai verificato tutti i possibili problemi sopra indicati e continui ad avere problemi con l'invio di denaro con TransferWise, dovrai contattare il team di assistenza clienti. Dovrai fornire dettagli personali e di contatto per confermare la tua identità. Se l'agente è in grado di inviare il tuo trasferimento per te, chiedi loro un'e-mail di conferma del trasferimento. Mantieni l'agente in linea fino a quando non avrai ricevuto e verificato l'e-mail.
Seleziona "Accedi".
Accedi al tuo account con il tuo indirizzo email e password. In alternativa, puoi accedere al tuo account con i tuoi account Facebook o Google.
Seleziona "Invia un'email".
Inserisci il tuo indirizzo email.
In "Qual è la tua domanda", seleziona "Qualcos'altro".
Nella casella di testo, fornisci quanti più dettagli possibili sul tuo problema.
Fai clic su "Invia email".
Il team TransferWise ti risponderà entro due giorni lavorativi. Se sei di fretta, questa non è l'opzione più veloce e dovresti chiamare il team di supporto.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Wise al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se ho problemi a inviare denaro con TransferWise?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.