Se hai problemi a prelevare denaro TransferWise, ciò potrebbe essere dovuto a vari motivi. Loro includono; utilizzo dell'indirizzo di fatturazione errato, transazioni non supportate, superamento del limite e problemi tecnici. In caso di difficoltà, è possibile contattare gli agenti del servizio clienti. Puoi raggiungerlo al telefono, chat dal vivo, e-mail, Twitter e Facebook.
Perché non posso prelevare denaro Transferwise?
Se hai una carta TransferWise, puoi usarla per prelevare denaro come qualsiasi altra banca. Dovresti essere in grado di prelevare contanti da tutti gli sportelli automatici in tutto il mondo. Una certa quantità del tuo primo prelievo è gratuita. Successivamente, è necessario pagare una commissione di prelievo del 2%.
Se sei curioso dell'importo che puoi prelevare gratuitamente, segui questi passaggi:
1. Apri un account nell'app
2. Fare clic su "Gestisci carta".
3. Fai clic su "Visualizza i tuoi limiti".
4. Fare clic su "Prelievi bancomat".
Ci sono limiti alla quantità di denaro che puoi prelevare. Se hai problemi a prelevare denaro, potrebbe essere perché stai superando il limite. Il limite dipende dal tipo di pagamento che desideri effettuare. Puoi aumentare o controllare i tuoi limiti di spesa. Fai clic su Account, Gestisci carta, quindi su "Visualizza i limiti di spesa". Tuttavia, ci sono molte altre possibili ragioni.
Ogni volta che la tua carta viene rifiutata, vedrai sempre il motivo nel tuo elenco delle attività. Transferwise ti invierà anche una notifica e-mail. Altri motivi per un ritiro rifiutato includono:
1. Problemi tecnici
Anche se questo potrebbe non essere un problema comune, è possibile che si verifichino problemi tecnici. Il tuo prelievo può essere rifiutato se TransferWise non può essere collegato al commerciante. Una soluzione comune per questo problema è la risoluzione dei problemi del browser. Puoi anche eliminare i dati della tua carta dal sito web del commerciante prima di riprovare.
2. Una carta congelata
Se la tua carta è bloccata, è impossibile prelevare denaro. Fortunatamente, puoi sbloccarlo sull'app. Fare clic su "Account", quindi su "Scongelamento". Puoi anche sbloccarlo sul loro sito web.
3. Indirizzo di fatturazione errato
Quando inserisci i dati della tua carta per effettuare pagamenti online, devi inserire pagamenti accurati. Assicurati che l'indirizzo inserito corrisponda a quello che hai sul tuo account.
4. La tua carta non funziona in quel paese
Non puoi utilizzare la tua carta in alcuni paesi. La tua richiesta di prelievo potrebbe essere rifiutata se Mastercard non è accettata nel tuo paese. Se sei curioso dei paesi in cui puoi utilizzare la tua carta, controlla il sito web di TransferWise o chiedi informazioni al team di supporto.
5. La tua transazione non è supportata
Se qualcuno ha tentato di inviare denaro alla tua carta, il pagamento verrà rifiutato. Non puoi ricevere denaro tramite la tua carta TransferWise. La tua transazione potrebbe anche essere bloccata se sembra sospetta. Se la tua transazione è bloccata per motivi di sicurezza, non ti verrà sempre detto il motivo.
6. La tua carta non è attiva
Se non hai ancora attivato la tua carta, non puoi utilizzarla per prelevare denaro. Tutte le carte devono essere attivate prima dell'uso.
Contattare il team di supporto
Se non puoi prelevare denaro TransferWise, puoi contattare il team del servizio clienti per chiedere aiuto. Puoi anche contattarli per assistenza con altri problemi. Il modo migliore per contattare TransferWise è tramite telefono. È l'opzione di supporto più veloce e conveniente. La chat dal vivo è l'alternativa più appropriata all'assistenza telefonica.
Considera l'idea di cercare supporto nell'help desk prima di esaminare altre opzioni di supporto. Le pagine della guida contengono risposte a domande frequenti e argomenti specifici del problema.
Altre opzioni di supporto includono e-mail, Twitter e Facebook / messenger. Sono ottimi se non hai necessariamente bisogno di parlare con un agente.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Wise al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Perché non posso prelevare denaro TransferWise?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.