Segnalare un imprenditore su Yelp può essere un modo importante per mantenere il sito affidabile e affidabile. Ci sono molte ragioni per cui potresti scegliere di segnalare un'attività. Tuttavia, alcuni dei più comuni includono recensioni che non si basano su esperienze personali, linguaggio osceno o minaccioso, recensioni false e informazioni riservate sull'attività.
Se ci pensi, Yelp è una risorsa davvero fantastica. Non solo consente alle persone comuni di condividere le proprie esperienze con le aziende, ma offre anche agli imprenditori l’opportunità di imparare dai propri errori e migliorare le proprie operazioni. Tuttavia, se ritieni che un imprenditore stia violando i termini di servizio di Yelp, puoi segnalarlo.
Ecco la procedura corretta quando si effettua la segnalazione:
Innanzitutto, dovrai assicurarti di utilizzare l'account Yelp corretto. Se utilizzi un account personale per pubblicare recensioni, non potrai segnalare il proprietario dell'attività. Dovrai invece creare un account aziendale.
Dopo aver creato un account aziendale, vai alla pagina dell'attività che desideri segnalare. Scorri verso il basso fino alla sezione "Informazioni sul proprietario" e fai clic sul collegamento "Segnala questo proprietario di attività".
Ti verrà quindi richiesto di fornire informazioni sul motivo per cui stai segnalando il proprietario dell'attività. Sii il più specifico possibile e assicurati di includere tutte le prove che potresti avere.
Infine, fai clic sul pulsante "Invia" e la tua segnalazione verrà inviata al team di moderatori di Yelp. Se riscontri alcuni problemi lungo il percorso, contatta l'assistenza clienti .
Una volta inviata, la segnalazione verrà esaminata dal team di moderatori di Yelp. Se determinano che il proprietario dell'attività sta violando i termini di servizio di Yelp, intraprenderanno le azioni appropriate, che potrebbero includere la sospensione o l'esclusione del proprietario dell'attività da Yelp.
Di solito sono necessari alcuni giorni affinché il team di moderatori di Yelp esamini le segnalazioni e intervenga. Tuttavia, a seconda della gravità della violazione, potrebbe essere necessario più tempo.
Quando parli con il servizio clienti , possono aiutarti a comprendere l'intervallo di tempo in base alla natura del problema. Ti forniranno un preventivo più accurato in base alla situazione. In alcuni casi, potrebbero risolvere il problema più rapidamente. Tuttavia, in altri casi, potrebbe essere necessario più tempo.
Ecco i motivi comuni che determinano la necessità di effettuare la segnalazione:
La recensione non si basa sull'esperienza personale, ma sul sentito dire o sul commento di terzi
La recensione viene pubblicata da un dipendente o da un familiare del titolare per danneggiare l'attività.
La recensione è oscena, minacciosa o contiene attacchi personali.
La recensione è falsa (ovvero è stata creata per danneggiare la reputazione dell'azienda)
La recensione contiene informazioni riservate sull'attività.
La recensione è un duplicato di una recensione precedente.
Una volta effettuato l'accesso al tuo account Yelp, il link "Segnala questo titolare di attività" sarà disponibile su tutte le pagine dell'attività. Tuttavia, se non hai rivendicato la tua pagina, il collegamento non sarà presente.
In qualità di imprenditore, devi rispettare i termini di servizio di Yelp. Ciò include il divieto di pubblicare recensioni false, recensioni minacciose o oscene o recensioni che contengono informazioni riservate sulla tua attività.
Uno dei motivi principali per cui è essenziale rivendicare la tua pagina è che puoi avere accesso al collegamento "Segnala questo proprietario di attività commerciale". Questo collegamento ti consente di segnalare i titolari di attività commerciali che violano i termini di servizio di Yelp. Segnalando questi titolari di attività, contribuisci a mantenere Yelp una risorsa affidabile e degna di fiducia per tutti.
Puoi anche rivendicare un'altra sede se sei il titolare dell'attività. Per fare questo:
Passare alla scheda "Impostazioni".
Fare clic sul collegamento "Aggiungi un'altra posizione".
Ti verrà quindi richiesto di fornire alcune informazioni sulla nuova posizione.
Se riscontri problemi durante il funzionamento, chiedi assistenza all'assistenza clienti . Il team di Yelp è dedicato ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema tu possa avere. Puoi raggiungerli tramite telefono, e-mail o chat.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Yelp al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare un imprenditore su Yelp?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.