Se desideri restituire qualcosa che hai acquistato da eForCity, potresti essere in grado di ottenere un rimborso se soddisfi i requisiti per la restituzione. Queste qualifiche variano a seconda che l'articolo sia coperto dalla politica di restituzione degli articoli standard, speciale o stagionale o se sia coperto dalla garanzia del produttore.
Quindi hai recentemente acquistato qualcosa da eForCity ed è arrivato rotto o difettoso. Oppure non era proprio quello che speravi che fosse. Forse hai semplicemente cambiato idea riguardo all'averlo. Per qualsiasi motivo, vuoi sapere se puoi restituire il tuo acquisto a eForCity per un rimborso. Questo articolo ti insegnerà ciò che devi sapere.
La politica di restituzione standard dell'azienda copre la maggior parte degli articoli venduti da eForCity. In base a questa politica, qualsiasi articolo può essere restituito per un rimborso completo o una sostituzione per qualsiasi motivo, purché il reso venga effettuato entro 30 giorni dall'acquisto. L'articolo restituito deve essere in condizioni pari al nuovo, senza segni di usura che potrebbero interferire con la rivendita. L'azienda non rimborserà le spese di spedizione originali e non ti rimborserà le spese di spedizione per la restituzione. Tutti i resi devono essere accompagnati da un numero RMA (ne parleremo più avanti). eForCity prenderà la decisione finale sull'accettazione di qualsiasi articolo per la restituzione e se sia o meno in condizioni rivendibili.
Alcuni articoli sono soggetti alla politica di restituzione speciale. Per poter beneficiare di un rimborso, la restituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto. Non sono previste sostituzioni. eForCity addebita una commissione di rifornimento del 15% per ogni reso. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi e non aperti. L'UPC deve essere ancora visibile. Tutti gli accessori e l'imballaggio forniti con l'articolo devono essere inclusi nella distinta di reso e di imballaggio. Un numero RMA deve accompagnare tutti i resi e quel numero non può essere scritto sulla confezione originale. eForCity non rimborsa le spese di spedizione per gli articoli con Politica di restituzione speciale.
Dopo aver ricevuto la restituzione di un articolo difettoso, eForCity lo esaminerà e determinerà se l'articolo è effettivamente difettoso o meno. Se si determina che il malfunzionamento è il risultato di un uso improprio piuttosto che di un difetto del produttore, il prodotto potrebbe essere restituito a pagamento.
eForCity accetterà resi di prodotti stagionali solo in caso di articoli difettosi o errati. I resi devono essere effettuati entro 15 giorni dall'acquisto, con articoli in condizioni pari al nuovo. Gli articoli restituiti possono beneficiare di rimborsi, ma non di sostituzioni. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
Se il tuo acquisto è coperto dalla garanzia del produttore, eForCity non accetterà un reso a meno che non sia stato inviato l'articolo sbagliato o difettoso. Quindi le regole sono come le regole della Politica di restituzione speciale.
Per restituire un articolo a eForCity, segui queste istruzioni:
Per avviare una restituzione o ottenere risposte alle tue domande, puoi parlare con un rappresentante del servizio clienti eForCity al telefono, sul forum di assistenza o tramite e-mail .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come eForCity.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire qualcosa a eForCity.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.