LastPass Servizio clienti

Questo numero di telefono non sembra essere affatto efficace per entrare in contatto con chiunque su LastPass, a meno che tu non disponga di un account di monitoraggio del credito. Quando effettui una chiamata al servizio clienti, il sistema automatizzato ti indirizza a effettuare una delle tre selezioni. Se chiami LastPass per ricevere assistenza in merito al monitoraggio della password, anche se questa rappresenta due delle tre scelte, il sistema riattaccherà automaticamente.

Quando ho chiamato, inizialmente ho provato a utilizzare la prima selezione per ottenere informazioni e supporto per il monitoraggio gratuito delle password, sperando di confrontarla con la versione premium. Non ho mai avuto la possibilità di fare una domanda, poiché il sistema mi ha detto che potevo andare online sul sito web per porre domande, e poi ha riattaccato.

Ho cercato online e ho visto che una differenza tra gli account gratuiti e premium di LastPass è che gli account premium possono effettuare chiamate di servizio, quindi ho provato a chiamare di nuovo e ho detto che stavo cercando assistenza con un account premium per la gestione delle password. Ancora una volta il sistema mi ha detto che dovevo andare online per trovare informazioni sul monitoraggio della password, anche con un account premium. Il sistema mi ha riattaccato di nuovo automaticamente.

Non sono riuscito a trovare alcuna informazione sul monitoraggio del credito online per tracciare uno scenario diverso, ma sembra che LastPass abbia scelto di concentrare tutti i suoi sforzi sui servizi di monitoraggio del credito per il suo call center. Non sono sicuro che sia una mossa sensata o meno, dato che la maggior parte del suo sito web sembra focalizzata sull'offerta di aiuto con il monitoraggio delle password, ma sembra essere una loro decisione. Se non utilizzi questa azienda per servizi di monitoraggio del credito, non otterrai alcun vantaggio dal chiamare questo numero.

Questo numero fornisce alcune informazioni per inviare le persone che hanno domande sul monitoraggio della password nel posto giusto. Tuttavia, il menu sembra essere un po' goffo nell'inviare le persone a un menu aggiuntivo solo per dire loro di andare da qualche altra parte e riattaccare. Considerando che entrambi i menu fanno esattamente la stessa cosa, non sembra necessario dire ai clienti fin dall'inizio non solo che il sistema non può aiutarli con le domande sulla password e che devono andare direttamente sul Web per ottenere assistenza con la loro domanda.

Nel complesso, non posso consigliare di utilizzare questo numero per alcunché, a meno che tu non disponga di un account di monitoraggio del credito con LastPass. Se sei un utente che monitora la password, non otterrai nulla dalla chiamata.