A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per LastPass.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono LastPass per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico LastPass ti accoglie: LastPass free plans, press 1. Premium or family plans, press 2. Credit monitoring services, press 3.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Just wait on the line
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di LastPass e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling LastPass premium credit monitoring services.
To better direct your call, please choose from one of the following three options.
Say or press one for questions on last pass free plans, including billing or technical support.
Say or press two for general questions on a last pass premium or family's plan, including billing or installation."
Estratto da una chiamata con LastPass
Wednesday, January 10, 2024 9:27 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling LastPass premium credit monitoring service To better direct your call, please choose from one of the following three options.
Say or press one for questions on last pass free plans including billing or tech this call may be recorded or monitored for quality assurance purposes.
Thank you for calling customer service. My name is Adriel. How can I help you?"
Estratto da una chiamata con LastPass
Saturday, June 1, 2024 4:21 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Last Pass premium credit monitoring services.
To better direct your call, please choose from one of the following three options.
Say or press one for questions on LastPass free plans, including billing or technical support.
Say or press two for general questions on a last pass premium or family's plan, including billing or installation."
Estratto da una chiamata con LastPass
Sunday, May 19, 2024 1:06 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
LastPass gestisce il call center per questo 800-830-6680 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 371 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di LastPass prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono LastPass (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come LastPass impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare LastPass è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 214% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 371 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare LastPass è Thursday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che LastPass lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Questo numero di telefono non sembra essere affatto efficace per entrare in contatto con chiunque su LastPass, a meno che tu non disponga di un account di monitoraggio del credito. Quando effettui una chiamata al servizio clienti, il sistema automatizzato ti indirizza a effettuare una delle tre selezioni. Se chiami LastPass per ricevere assistenza in merito al monitoraggio della password, anche se questa rappresenta due delle tre scelte, il sistema riattaccherà automaticamente.
Quando ho chiamato, inizialmente ho provato a utilizzare la prima selezione per ottenere informazioni e supporto per il monitoraggio gratuito delle password, sperando di confrontarla con la versione premium. Non ho mai avuto la possibilità di fare una domanda, poiché il sistema mi ha detto che potevo andare online sul sito web per porre domande, e poi ha riattaccato.
Ho cercato online e ho visto che una differenza tra gli account gratuiti e premium di LastPass è che gli account premium possono effettuare chiamate di servizio, quindi ho provato a chiamare di nuovo e ho detto che stavo cercando assistenza con un account premium per la gestione delle password. Ancora una volta il sistema mi ha detto che dovevo andare online per trovare informazioni sul monitoraggio della password, anche con un account premium. Il sistema mi ha riattaccato di nuovo automaticamente.
Non sono riuscito a trovare alcuna informazione sul monitoraggio del credito online per tracciare uno scenario diverso, ma sembra che LastPass abbia scelto di concentrare tutti i suoi sforzi sui servizi di monitoraggio del credito per il suo call center. Non sono sicuro che sia una mossa sensata o meno, dato che la maggior parte del suo sito web sembra focalizzata sull'offerta di aiuto con il monitoraggio delle password, ma sembra essere una loro decisione. Se non utilizzi questa azienda per servizi di monitoraggio del credito, non otterrai alcun vantaggio dal chiamare questo numero.
Questo numero fornisce alcune informazioni per inviare le persone che hanno domande sul monitoraggio della password nel posto giusto. Tuttavia, il menu sembra essere un po' goffo nell'inviare le persone a un menu aggiuntivo solo per dire loro di andare da qualche altra parte e riattaccare. Considerando che entrambi i menu fanno esattamente la stessa cosa, non sembra necessario dire ai clienti fin dall'inizio non solo che il sistema non può aiutarli con le domande sulla password e che devono andare direttamente sul Web per ottenere assistenza con la loro domanda.
Nel complesso, non posso consigliare di utilizzare questo numero per alcunché, a meno che tu non disponga di un account di monitoraggio del credito con LastPass. Se sei un utente che monitora la password, non otterrai nulla dalla chiamata.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano LastPass
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare LastPass, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Sì, LastPass è gratuito. LastPass offre una versione gratuita del suo gestore di password che fornisce funzionalità principali per consentire agli utenti di archiviare e gestire in modo sicuro le proprie password. Con la versione gratuita, gli utenti possono memorizzare un numero illimitato di password, generare password complesse e accedere alle proprie password su più dispositivi. LastPass offre anche una versione premium chiamata LastPass Premium, che include funzionalità aggiuntive come la condivisione delle password con altri, opzioni avanzate di autenticazione a più fattori, assistenza clienti prioritaria e altro ancora. Tuttavia, la versione gratuita di LastPass è solida e offre ampie funzionalità per la maggior parte degli utenti per migliorare la propria sicurezza online e semplificare la gestione delle password.
Sì, LastPass è compatibile con tutti i principali browser Web, inclusi Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari e Opera. Che tu utilizzi Windows, macOS, Linux o piattaforme mobili come iOS e Android, LastPass fornisce estensioni del browser e un'app autonoma per garantire una compatibilità perfetta tra i dispositivi. Con l'estensione del browser LastPass, puoi accedere e gestire facilmente le tue password, compilare automaticamente moduli, generare password complesse e archiviare in modo sicuro informazioni sensibili su tutti i browser supportati. Inoltre, LastPass offre una varietà di funzionalità e integrazioni, come l'autenticazione a più fattori, la condivisione sicura, la sincronizzazione delle password e il backup dell'archivio password, rendendolo un gestore di password versatile e ampiamente compatibile per tutte le tue esigenze di navigazione.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti LastPass, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a LastPass e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Cambia problema di accesso alla posta elettronica: "I can't log in on the web because the security email is one that I don't have access to anymore."
- Da una chiamata della durata di 3m 14s, Nov 19, 2024 6:43 PM
Richiesta di supporto a pagamento: "Is there do you do you have any clue how to get a hold of paid last pass?"
- Da una chiamata della durata di 2m 31s, Nov 12, 2024 6:46 PM
Problemi di accesso: "I'm just trying to sign in here to my account on the last pass."
- Da una chiamata della durata di 2m 18s, Oct 29, 2024 11:00 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano LastPass vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, LastPass fornisce questa opzione.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di LastPass è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di LastPass, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di LastPass. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di LastPass perché 4,026 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-830-6680 includono Account Access, Upgrade Account, Overcharge, Book a Class, Cancel Account e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima LastPass, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o chat. In totale, LastPass ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di LastPass, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per LastPass. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come LastPass. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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