Many queue link customers were transferred to stand up, but not all. Please enter your ten digit phone number, and we will verify if you were transferred to stand up."
If you're interested in becoming a new QLINK Wireless customer or if you're looking for information about Q Link's lifeline program including bring your own phone, press one. If you've already started an application and want to check the status of your account, but do not have your to find your account using your QLINK phone number or the telephone numb please enter your QLINK phone number or"
If you're interested in becoming a new QLINK Wireless customer or if you're looking for information about Q Link's lifeline program including bring your own phone, press one. If you've already started an application and want to check the status of your account but do not have your Q Link SIM card yet, press two. If you're not sure and you want to hear our main support menu, press four."
"To hear these options again, press the star key. If this is your first time applying for free service with Q Link Wireless, press one."
"To find your application using the telephone number you signed up with, press one. To enter your enrollment ID, press two. If you don't have the phone number or enrollment ID, press three."
"If you're an existing customer, press three. If you're not sure and you want to hear our main support to find your account using your Qlik phone number or the telephone number you signed up with, press one."
"To hear these options again, to sign up for Q Link Wireless, press one. For information about Q Link's free phone service and how to qualify, press two."
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Q Link Wireless, vieni accolto da un sistema di messaggi automatizzato. Dopo che ti è stata offerta un'opzione in lingua spagnola, vengono presentate le seguenti opzioni: premi uno per iscriverti a Q Link Wireless o se stai cercando informazioni sul programma Lifeline di Q Link, incluso Porta il tuo telefono; premi due se hai già avviato un'applicazione e vuoi verificare lo stato del tuo account ma non hai ancora una SIM Q Link; premi tre se sei un cliente esistente; e premi quattro per la linea di supporto principale. Infine, ai chiamanti viene chiesto di premere il tasto asterisco per ripetere queste opzioni, se necessario.
Se non selezioni una di queste opzioni, la registrazione verrà ripetuta per tre cicli, quindi la chiamata terminerà automaticamente. Questo è diverso dagli altri sistemi che ho incontrato. Altri sistemi in genere instradano i chiamanti all'opzione più generale se non ne è selezionata una o li collegano a un rappresentante per ulteriore assistenza. Il numero di Q Link non lo faceva e inoltre non aveva la possibilità immediata di parlare con un rappresentante.
Apprezzo l'accessibilità aggiuntiva di un'opzione spagnola; tuttavia, alcuni chiamanti, in particolare gli anziani e/o meno esperti di tecnologia, saranno inevitabilmente limitati dalla mancanza di un'opzione rappresentativa e dalla fine automatica della chiamata dopo tre cicli.
Se selezioni la prima opzione, ti verrà presentato un ulteriore messaggio automatico. Premi uno se è la prima volta che fai domanda, premi due se hai già avviato una domanda, premi tre se stai cercando informazioni su come portare il tuo telefono su Q Link e premi zero per tornare al menu principale . Come il messaggio del menu principale, si ripeterà automaticamente per tre cicli se non viene effettuata alcuna selezione, quindi terminerà automaticamente la chiamata. Questo sistema di messaggio secondario non ha un'opzione per ripetere il messaggio; si ripete semplicemente per i tre cicli poi termina la chiamata. Ciò crea un’ulteriore barriera all’accessibilità.
Tuttavia, questo è successo la prima volta che ne ho premuto uno. Ho terminato la chiamata e ho riprovato e mi è stato presentato un diverso sistema di messaggi automatizzato volto a guidarmi attraverso il processo di registrazione. Non l'ho mai sperimentato prima.
Se premi due, ti verrà nuovamente presentato un sistema di messaggi secondario. Premi uno per trovare la tua domanda con il numero di telefono con cui ti sei registrato, premi due per inserire il tuo ID di iscrizione e premi tre se non hai né il numero di telefono con cui ti sei registrato né il tuo ID di iscrizione. Come nel menu principale e nell'opzione uno, il messaggio verrà ripetuto per tre cicli, quindi la chiamata verrà terminata automaticamente. Non è inoltre possibile ripetere il messaggio.
Se premi tre, ti verrà nuovamente offerta un'opzione per lo spagnolo, il che è fantastico. Tuttavia, questo è solo perché premendo la terza opzione si accede esattamente allo stesso sistema di messaggistica del menu principale. Presumo che questo sia un difetto del sistema. Sorprendentemente, premendo quattro si otterrà lo stesso risultato. In altre parole, puoi selezionare solo le opzioni uno o due, quindi devi navigare nel sistema da lì.
Nonostante abbia esplorato tutte le diverse opzioni, non sono mai riuscito a contattare un rappresentante. In effetti, a un certo punto il sistema automatizzato mi ha chiesto di andare online per iscrivermi, poiché è più efficiente. Ancora una volta, questa è una barriera all’accessibilità piuttosto significativa per alcuni individui.
Questo è il miglior numero di telefono di StandUp Wireless, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di StandUp Wireless. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di StandUp Wireless perché 151,362 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-544-4441 includono e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center StandUp Wireless a cui chiami ha dipendenti di India, Philippines ed è aperto Mon-Sun 8am-10pm ET secondo i clienti. In totale, StandUp Wireless ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di StandUp Wireless, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per StandUp Wireless. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come StandUp Wireless. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.