Wyoming Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servizio clienti

Quando chiami la Divisione veicoli a motore del Wyoming, vieni indirizzato a un menu abbastanza ampio progettato per offrire risposte automatizzate alle domande frequenti e assistenza personalizzata alle persone con domande più complicate.

Tuttavia, il menu non sempre ti indica esattamente dove dice che ti porterà. Quando chiami il menu principale, una delle prime cose che dice è che puoi premere cancelletto per le chiusure stradali, una cosa utile da avere in uno stato che spesso presenta un clima invernale rigido. Ma quando premi cancelletto, il menu ti porta a un operatore invece dell'elenco promesso di chiusure stradali.

Ho trovato l'operatore piuttosto gentile. Anche se non è stata in grado di rispondere da sola alla mia domanda, mi ha indirizzato alla sezione dove potevo ricevere aiuto. Il menu dei servizi del conducente offre quattro distinte sezioni di aiuto, con un elenco automatizzato di informazioni allegato a ciascuna di esse. Il menu di WyDOT si ripete automaticamente, senza che venga chiesto di premere un pulsante per ascoltare il messaggio una seconda volta. Tuttavia, il menu non ti dà l'opportunità di porre domande se stai seguendo una linea specifica di domande, ma si limita a scorrere le informazioni allegate alla tua domanda iniziale.

Per chiamare una persona dal vivo, devi attendere di sentire il numero etichettato "Per tutte le altre domande". Viene fornita un'e-mail per inviare le tue domande se non vuoi aspettare che qualcuno risponda alla tua chiamata, ma sono riuscito a raggiungere un rappresentante entro cinque squilli.

Quando ho raggiunto un rappresentante, ho ricevuto un cordiale saluto e mi è stato chiesto come avrebbe potuto aiutarmi. Ho spiegato che mi ero trasferito di recente nel Wyoming e volevo sapere quanto tempo avevo prima di dover ottenere una nuova patente di guida nello stato. Mi ha detto che mentre lo stato preferirebbe che ottenessi una nuova patente del Wyoming il prima possibile, avrei potuto aspettare fino a un anno o fino alla scadenza della mia patente di guida fuori dallo stato, a seconda di quale evento fosse precedente.

Ha inoltre spiegato che non avrei avuto bisogno di portare con me il mio certificato di nascita, poiché la stella sulla mia patente esistente confermava che il mio documento d'identità era conforme all'ID reale. Per questo motivo, avrei solo bisogno di portare con me la mia patente e due moduli di prova dell'indirizzo per la mia residenza nel Wyoming. Ho chiesto quanto sarebbe costato e mi ha detto che una patente di guida base costerebbe 45 dollari.

Nel complesso, ho trovato il menu per lo più utile, ma a volte era un po' difficile da ascoltare. Quando sono riuscito ad ascoltarlo correttamente, ho trovato utili le informazioni sul menu. Fortunatamente, non ho avuto problemi a sentire il team del servizio clienti, quindi il problema sembra riguardare il sistema automatizzato. Ho pensato che il team del servizio clienti fosse gentile, disponibile e professionale e mi sarei sentito a mio agio a parlare con loro se mai avessi avuto di nuovo bisogno dell'aiuto della motorizzazione del Wyoming.