Come posso contattare 2K Sports per un problema di download del mio gioco?
In poche parole:2k Sports offre una varietà di giochi sul proprio sito ufficiale. Se riscontri problemi con il download di un gioco, visita la pagina di supporto e segui le istruzioni. È possibile inviare una richiesta di assistenza compilando un modulo e allegando eventuali file necessari. 2k Sports ti contatterà entro un paio di giorni per aiutarti a risolvere il problema. Se i problemi persistono, contatta l'assistenza clienti per ulteriore assistenza.
introduzione
Il sito ufficiale di 2k Sports contiene tutte le informazioni disponibili per tutti i giochi offerti. Se stai cercando un nuovo gioco da giocare o scaricare, vai sul sito ufficiale e utilizza il menu a discesa per cercare i giochi che stai cercando. Puoi cercare per genere, per piattaforma e ordinare i giochi in ordine alfabetico. Ti verranno fornite ulteriori informazioni sul gioco e su come acquistarlo e scaricarlo. Se riscontri problemi con il download di un gioco, utilizza la guida di seguito.
Vai alla pagina di supporto
Visita questo collegamento: https://support.2k.com/hc/en-us
Inserisci il prodotto 2k con cui riscontri un problema di download digitandolo nel campo "Con quale prodotto 2k possiamo aiutarti".
Ad esempio, se riscontri problemi con il download di Borderlands 3, inserisci "Download di Borderlands 3" e premi Invio.
Fare clic su uno dei collegamenti
Se vedi il risultato che stai cercando, clicca sul link. Quando si tratta di un problema di download di Borderlands, potresti voler verificare i requisiti di sistema per determinare se il tuo computer ha almeno i requisiti minimi per il gioco. Se sì e i problemi con il download persistono, valuta la possibilità di contattare l'assistenza.
Controlla le informazioni
Nella pagina successiva vedrai i requisiti di sistema per Borderlands 3 (solo un esempio). Possiedi tutti i requisiti minimi per scaricare correttamente il gioco? Se ne manchi almeno uno, potrebbe essere difficile giocare a Borderlands, quindi ti consigliamo di ottenere un aggiornamento o di contattare l'assistenza clienti se il tuo dispositivo ha i requisiti e non riesci ancora a scaricare il gioco. Discuteremo come inviare un ticket di supporto a 2k Sports nel passaggio successivo.
Invia una richiesta
Dalla pagina di supporto, fai clic su Invia una richiesta nella parte in alto a destra della pagina.
Scegli un gioco dal menu a discesa
Seleziona dal menu a discesa il gioco per cui hai bisogno di aiuto.
Compilare il modulo
Prima di inviare la richiesta, assicurati di compilare il campo obbligatorio. Devi fornire il tuo indirizzo email, l'oggetto, il problema che stai riscontrando, la piattaforma che stai utilizzando e l'ID della piattaforma.
Allegati
Se ricevi messaggi di errore, ti consigliamo di fare uno screenshot e allegare il file alla tua email prima di inviarlo. Fai clic su Aggiungi file per allegare foto alla tua email.
Fare clic su Invia
Dopo aver inserito le informazioni e aggiunto il file come allegato, fare clic su Invia.
Attendi che 2k Sports ti contatti
Potrebbero contattarti entro un paio di giorni o entro 24 ore per offrire una soluzione al tuo problema.
Conclusione
Hai ancora problemi? Ti suggeriamo di tornare alla pagina Supporto e inserire il gioco con cui riscontri problemi. Controlla tutti i link forniti perché potrebbero contenere le informazioni di cui hai bisogno. Oppure, come accennato, utilizza il ticket di supporto per chiedere aiuto al team di supporto. Assicurati solo di fornire loro le informazioni pertinenti per ottenere la giusta risoluzione. Inoltre, assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto, in modo che sappiano come contattarti. Se i problemi persistono, non esitare a contattare l'assistenza clienti tramite telefono o e-mail.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per 2K Sports problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come 2K Sports al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contattare 2K Sports per un problema di download del mio gioco?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.