Cosa devo fare se ci sono articoli mancanti nel mio account Activision?

Se ti rendi conto che mancano articoli nel tuo account, è possibile che persone non autorizzate abbiano ottenuto l'accesso al tuo account. Prova a svuotare la cache sul tuo sistema e a riavviare il gioco. Se i tuoi articoli mancano ancora, potresti dover contattare il team di supporto e chiedere aiuto.

Se hai acquistato punti ma mancano dal gioco

Se gli articoli acquistati tramite il negozio non compaiono nel gioco, potrebbe essere necessario attendere. Il gioco potrebbe richiedere fino a 12 ore prima che appaiano nel gioco. Se dopo 12 ore non vengono ancora visualizzati, riavvia il dispositivo e prova a trovarli di nuovo. Se il problema persiste, contattare il team di supporto e chiedere aiuto.

Se hai usato i punti COD per ottenere rifornimenti ma non hai ricevuto oggetti in gioco

Se non hai trovato gli articoli di consegna materiali, seleziona la scheda "Acquisiti di recente". È all'interno del mercato nero. Questa opzione ti mostrerà 25 degli oggetti più recenti che hai acquisito.

Se non trovi gli oggetti, potrebbero essere inaccessibili fino a raggiungere un certo livello. Potrebbe essere impossibile sbloccare determinati equipaggiamenti speciali, retili, mimetiche arma e accessori prima di raggiungere determinati livelli.

Se sei certo che mancano le tue Forniture, puoi chiedere aiuto al team di supporto.

Se hai provato a convertire i punti COD in fiale, ma le fiale mancano

Se hai tentato di convertire i punti COD in fiale ma non riesci a trovarli nel gioco, devi contattare il team di supporto per ricevere assistenza

Se hai bruciato oggetti duplicati ma non hai ricevuto un risarcimento

Se usi la funzione Masterizza duplicati per riscattare oggetti duplicati, dovresti ricevere Cryptokeys. In caso contrario, potrebbe essere necessario richiedere assistenza nell'help desk.

Puoi utilizzare i tuoi punti Call of Duty per ottenere oggetti di gioco per tutti i Duty: Infinite Warfare, Call of Duty: Black Ops III, Call of Duty: Modern Warfare Remastered, Call of Duty: Ops 4 e Call of Duty: la seconda guerra mondiale.

Numerosi utenti Activision riscontrano il problema della mancanza di elementi in un punto o nell'altro. Uno dei modi migliori per recuperare gli articoli mancanti è contattare il venditore. Probabilmente ti aiuteranno a risolvere rapidamente il problema. Se riferisci ad Activision, esamineranno la questione e ti ricontatteranno. Possono aiutarti a recuperare gli oggetti smarriti.

Contattare il team di supporto

Contattandoli al telefono

Il modo migliore per contattare Activision è al telefono. Verrai collegato con un rappresentante che potrebbe guidarti attraverso il processo di recupero dei tuoi articoli. Quando parli con un rappresentante Activision, devi essere paziente. Cancella il tuo programma e avere tutte le informazioni pertinenti. In questo modo, il processo sarà veloce. Se non riesci a ottenere assistenza per la prima volta, chiama di nuovo Activision e potresti essere connesso con un rappresentante più utile.

Contattandoli sull'Help Desk

L'help desk è una buona piattaforma per chiedere supporto se non hai fretta di chiedere aiuto. Ha ricevuto suggerimenti mirati da Activision e altri clienti che hanno riscontrato problemi simili. Scorri le pagine e potresti trovare suggerimenti e promemoria che ti aiutano a risolvere il tuo problema. Activision ha un servizio di assistenza vibrante, quindi è probabile che tu riceva l'aiuto di cui hai bisogno. Se non trovi un argomento che copra il tuo problema, puoi avviare una nuova conversazione.

Activision non offre supporto via e-mail o live chat. Non offrono nemmeno supporto sui loro siti di social media. Se desideri parlare direttamente con un agente, hai solo un'opzione.