Cosa devo fare se mi manca il mio bagaglio dal mio volo Aer Lingus?

Se il tuo bagaglio viene smarrito o mancante da un volo Aer Lingus, puoi segnalarlo e ottenere l'aiuto di cui hai bisogno. È possibile segnalare il problema al banco informazioni mentre si è ancora in aeroporto. Un'altra opzione è contattare Aer Lingus al telefono.

Dovresti avere il numero di etichetta del tuo bagaglio quando segnala il bagaglio smarrito. Il numero è riportato sulla ricevuta del bagaglio. Ti verrà dato al momento del check-in. Il numero di etichetta del bagaglio ha due lettere e sei numeri.

Verifica dello stato del bagaglio

Puoi controllare lo stato del tuo bagaglio dopo averlo segnalato come mancante. È possibile utilizzare il servizio di localizzazione bagagli di Aer Lingus.

È necessario disporre del numero di riferimento del file del bagaglio per qualsiasi corrispondenza per rintracciare il bagaglio smarrito e recuperarlo. Il numero ti verrà dato quando riferirai che il tuo bagaglio è mancante all'aeroporto di destinazione finale. Il numero di riferimento del file bagaglio ha cinque numeri e cinque lettere.

Assicurati che le informazioni sul volo, l'indirizzo, il nome e i dettagli del bagaglio siano corretti. In caso contrario, puoi sempre modificarli di conseguenza.

Se il bagaglio perse dopo 72 ore

Se il bagaglio è ancora mancante dopo tre giorni, è necessario compilare il questionario per il ritardo del bagaglio. Nel questionario, inserirai importanti informazioni che potrebbero facilitare la ricerca del tuo bagaglio. È necessario restituire il questionario dopo tre giorni ma non oltre 21 giorni dopo aver segnalato il bagaglio smarrito.

Diritti per bagaglio mancante

Hai diritto a determinati benefici se il tuo bagaglio è mancante o in ritardo. La responsabilità di Aer Lingus per il bagaglio smarrito è limitata dalla Convenzione di Montreal. Potrebbe essere necessario parlare con il proprio fornitore di assicurazione di viaggio per presentare la richiesta.

Se non si dispone di un'assicurazione di viaggio, è possibile presentare il reclamo al dipartimento Relazioni con gli ospiti. Ti richiederanno di fornire le seguenti informazioni;

1. Il numero di riferimento del file del bagaglio

2. Le etichette dei bagagli

3. Le tue spese intermedie

4. Eventuali ricevute che possano supportare il reclamo. Il reclamo può essere annullato se è possibile "fornire tutte le ricevute importanti

Oggetti smarriti

Se hai perso alcuni dei tuoi beni a bordo, è possibile recuperarli. In caso di smarrimento del bagaglio a bordo, in sala o a bordo, i membri del personale possono aiutarti a prenderlo.

Se hai lasciato la tua proprietà in un altro aeroporto, potresti non avere altra scelta che contattare le autorità competenti dell'aeroporto. Il dipartimento oggetti smarriti potrebbe aiutarti a recuperarlo.

Anche se Aer Linus cercherà sempre di trovare la proprietà smarrita e di inviarla a te, è importante prendersi cura del tuo bagaglio. Aer Linus non è responsabile per i bagagli lasciati a bordo o nelle loro lounge.

Se il tuo bagaglio arriva come danneggiato, devi presentarti al banco informazioni quando arrivi all'aeroporto. Puoi anche contattare il team di supporto al telefono.

Se non riesci a segnalare un danno al tuo arrivo, devi segnalarlo al dipartimento Relazioni con gli ospiti

Non riceverai un risarcimento per danni lievi o superficiali come macchie, ammaccature e graffi. Non si ottiene alcun risarcimento per i danni causati dall'acqua.

Se nel bagaglio mancano determinati articoli, è necessario segnalarli prima di lasciare l'area di ritiro bagagli dell'aeroporto. Se non si è in grado di segnalarlo al momento dell'arrivo, è necessario segnalare al dipartimento Relazioni con gli ospiti entro sette giorni.

Se hai bisogno di aiuto per recuperare il bagaglio smarrito, puoi chiedere aiuto al team di assistenza clienti . Il modo migliore per parlare direttamente con un rappresentante è al telefono.