Come posso cancellare una prenotazione con AirAsia?

introduzione

I viaggiatori abituali riconoscono AirAsia come la più grande compagnia aerea malese. Offre voli nazionali e internazionali a basso costo verso oltre 24 paesi e più di 120 destinazioni. Con i suoi sforzi distintivi per consentire a tutti di volare, la compagnia ha istituito procedure per garantire che tutto funzioni senza intoppi. Se hai effettuato di recente una prenotazione di volo, ecco come annullarla.

Visita il sito web della compagnia aerea

AirAsia offre un'opzione conveniente per cancellare il tuo biglietto di viaggio online. Vai al sito web di AirAsia digitando "AirAsia" e facendo clic sul primo risultato di ricerca nella pagina successiva. Si aprirà la home page dell'azienda.

Accedi al tuo account

Fai clic sull'opzione "Accedi" in alto a destra per accedere alla pagina di accesso all'account AirAsia. Inserisci i tuoi dati di accesso, quindi procedi facendo clic su "Accedi".

Clicca su "Le mie prenotazioni"

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, la piattaforma carica la dashboard della home page. Clicca su "Le mie prenotazioni" nella parte superiore dello schermo.

Controlla il tuo volo

Troverai i dettagli della tua prenotazione nella pagina successiva. Da qui, consulta l'elenco di tutti i tuoi voli, se più di uno. Identifica quello che desideri annullare e fai clic su di esso per rivedere i dettagli. Dopo aver verificato che sia stato confermato, valuta se desideri comunque annullarlo. Dopo aver deciso di cancellare il volo, puoi procedere al passaggio successivo.

Fai clic sull'icona Chat

Ritorna alla home page di AirAsia e fai clic sull'icona della chat.

Vai alla categoria Viaggi

L'icona della chat apre una pagina di chat sul lato destro della home page della piattaforma. Attendi che le istruzioni del chatbot finiscano il caricamento. Una volta terminato, il chatbot presenta due opzioni, “Viaggio” e “Consegna”. Fai clic sul pulsante “Seleziona” sotto la categoria di viaggio.

Scegli “Voli AirAsia”

La sezione “Viaggi” elenca compagnie aeree, hotel, negozi e vari mezzi di trasporto. Il primo elemento dell'elenco è "Voli AirAsia". Fare clic per continuare con il processo.

Fai clic su "Rimborso volo riprogrammato"

Dopo aver scelto AirAsia, l'assistente di aiuto elenca varie risorse relative ad AirAsia. Le opzioni spaziano da argomenti popolari e prenotazione di voli a pagamenti, rimborsi e altri componenti aggiuntivi. Clicca sull'opzione "Rimborso volo riprogrammato". L'assistente si scusa per l'inconveniente dovuto alla riprogrammazione del volo e ti chiede se desideri procedere con la richiesta di rimborso. Fare clic su "Sì".

Digita "Voglio annullare"

Quando fai clic su "Sì", l'assistente di assistenza ti chiede il numero di prenotazione o PNR, composto da sei caratteri. Questo è essenziale per convalidare le tue informazioni nel sistema. Dato che il volo che intendi cancellare non è necessariamente riprogrammato, digita nella sezione chat “Voglio Cancellare”. La colonna della chat fornirà quindi un'opzione "Annulla prenotazione". Fare clic per continuare.

Consulta i Termini di cancellazione

Facendo clic sul suggerimento "Annulla prenotazione" viene richiesto all'assistente di aiuto di presentare i termini di cancellazione del volo di AirAsia. Una cancellazione o un rimborso sono consentiti solo quando AirAsia cancella o riprogramma il tuo volo oltre tre ore dall'orario originale. I voli da e per la Corea e gli Stati Uniti e i voli nazionali indonesiani hanno accesso alla cancellazione volontaria. Se incontri difficoltà durante il processo, contatta l'assistenza clienti AirAsia.

Conclusione

Se desideri prenotare un volo con AirAsia, è essenziale comprendere la politica di cancellazione della compagnia aerea. I piani di viaggio possono essere soggetti a cambiamenti imprevisti e conoscere i tuoi diritti ti farà risparmiare denaro e stress. Vivi un'esperienza di viaggio tranquilla con AirAsia.