Come posso modificare la mia prenotazione con AirAsia?
Se viaggi con AirAsia e devi cambiare il tuo volo, ci sono diverse cose che dovresti sapere in anticipo per evitare spese e commissioni in eccesso.
AirAsia è una compagnia aerea low cost della Malesia che è diventata molto popolare nel recente passato per diventare una delle principali compagnie aeree a basso costo in Asia. La compagnia aerea offre voli nazionali e internazionali verso oltre 400 città in 25 paesi. Inoltre, sono la prima compagnia aerea in Asia ad offrire viaggi completamente senza biglietto, il che significa che tutte le prenotazioni, la programmazione e le transazioni sono tutte effettuate online. È una nuova esperienza per la maggior parte dei clienti, ma AirAsia lo rende molto semplice e fluido.
Esistono diversi tipi di modifiche alla prenotazione che puoi effettuare con AirAsia. Queste modifiche vengono apportate visitando "La mia prenotazione" sul sito Web di AirAsia. Le modifiche alla prenotazione che puoi apportare includono:
- Modifica delle date e degli orari dei voli
- Modifica dei dettagli degli ospiti come il tuo genere
- Modifica delle informazioni di contatto personali
- Aumento o diminuzione della franchigia per il controllo del bagaglio
- Modifica dei pasti scelti in volo
- Modifica della selezione del posto
- Classe di aggiornamento (solo i numeri di volo che iniziano con D7 possono cambiare classe di volo)
Devi leggere attentamente l'itinerario di viaggio prima di apportare modifiche. Eventuali modifiche apportate al tuo itinerario attireranno sicuramente le commissioni di modifica che andranno ai pagamenti effettuati per i nuovi acquisti. AirAsia consiglia vivamente ai propri clienti di verificare i consigli di viaggio e i termini e le condizioni di trasporto nel proprio itinerario di viaggio. AirAsia consente ai clienti di apportare modifiche alla loro prenotazione sul proprio sito per gli acquisti effettuati da un numero selezionato di siti Web e agenzie di viaggio.
Inoltre, puoi modificare la tua prenotazione dal tuo dispositivo mobile tramite l'app mobile AirAsia o il sito Web mobile, mobile.airasia.com andando su "Le mie prenotazioni".
Tutte le modifiche alla prenotazione effettuate con AirAsia devono essere effettuate prima dell'orario di chiusura, che di solito è 48 ore prima dell'orario di partenza. Il processo per modificare una prenotazione o AirAsia è il seguente:
- Avviare il browser Web e aprire il sito Web di AirAsia o aprire l'app per dispositivi mobili
- Accedi al tuo account
- Seleziona "Le mie prenotazioni" e fai clic su "Modifica" per qualsiasi prenotazione desideri apportare modifiche. Le modifiche che puoi apportare sono elencate sopra.
- Per modificare la data o l'ora del volo selezionare il pulsante "Modifica itinerario" e fare clic su "Modifica / Aggiorna volo"
- Seleziona la nuova data o ora del viaggio. È fondamentale notare che il nuovo volo in partenza non deve essere successivo al volo di ritorno originale.
- Dopo aver selezionato la nuova ora o data del volo, è possibile effettuare acquisti aggiuntivi come pasti, franchigia bagaglio e posto di volo tra gli altri
- Rivedi il tuo itinerario e conferma i dettagli.
- Scorri verso il basso fino alla sezione pagamento e fai clic su "conferma modifiche e paga". L'importo del pagamento verrà rivelato dopo aver fatto clic sul pulsante di conferma.
Dopo aver effettuato correttamente la prenotazione, dovrai effettuare nuovamente l'autocontrollo e riceverai il nuovo itinerario
Puoi anche apportare modifiche a una prenotazione con AirAsia attraverso diversi canali di contatto offerti da AirAsia, tra cui:
Chat dal vivo
AirAsia ha un'opzione di chat dal vivo sul loro sito Web dove puoi chattare con un assistente virtuale. Dopo aver fatto clic sull'avatar dell'assistente virtuale, avvierà una chat e ti presenterà un elenco di argomenti che può affrontare. Fai clic su "Modifica modifiche di prenotazione" e procedi con la descrizione delle modifiche.
Social media
AirAsia è molto attiva su Facebook e Twitter. Sono disponibili per chattare 24/7. Puoi trovare il link alle loro pagine sui social media sul loro sito web. Il modo migliore per contattarli tramite i social media è inviare un messaggio diretto.
Telefonata
Puoi chiamare il servizio clienti di AirAsia in uno dei loro numerosi call center per modificare una prenotazione. È possibile recuperare il numero di telefono da GetHuman o dal sito Web.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per AirAsia problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AirAsia al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso modificare la mia prenotazione con AirAsia?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.