Cosa devo fare se il film che ho noleggiato su Apple non viene riprodotto?
Lo streaming di film su Apple TV è un ottimo modo per godersi i titoli in movimento oa casa, ma a volte il film non viene riprodotto come dovrebbe. Quando non riesci a ottenere un noleggio per giocare o la qualità è scadente, puoi ripristinare il dispositivo, controllare la connessione o chiedere ad altri che utilizzano il tuo Wi-Fi di disconnettersi, evitando ritardi o altri problemi.
Apple TV ha aperto lo streaming a migliaia di utenti, ma cosa succede quando il film o il programma che desideri vedere non funziona correttamente? Cosa puoi fare se il film che hai noleggiato non viene riprodotto? Puoi ottenere ulteriori informazioni su Apple TV contattando l'assistenza clienti qui ; di seguito sono riportati i passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema con la mancata riproduzione in streaming di un film.
Cosa fare quando il film su Apple TV non viene riprodotto
Esistono diversi passaggi che puoi eseguire per riprodurre il film su Apple TV. Dopo ogni passaggio, puoi provare a scaricare o riprodurre nuovamente in streaming il film prima di passare ai passaggi successivi.
- Visita la pagina di stato del sistema o la pagina del fornitore di terze parti per vedere se eventuali interruzioni del sistema potrebbero bloccare la riproduzione del film. Se ce ne sono, potrebbe essere necessario attendere più tardi per guardare il video. Le interruzioni del servizio includono basse velocità dei dati o Wi-Fi discontinuo.
- Assicurati che le tue credenziali di accesso funzionino correttamente. Puoi provare a reimpostare la password o a ottenere un nuovo codice di verifica per accedere.
- Assicurati di eseguire lo streaming tramite Wi-Fi anziché dati. Lo streaming dei dati non è efficiente quanto l'utilizzo di una connessione Internet wireless.
- Prova a guardare il film su un telefono, tavolo, televisore o computer diverso.
- Assicurati di non aver raggiunto il limite di spettatori. Se il numero massimo di persone utilizza l'account, dovrai chiedere a qualcuno di disconnettersi o attendere finché non si libera uno spazio.
Che dire della scarsa qualità video?
A volte la riproduzione del video si interrompe o la qualità non è buona come dovrebbe essere. Quando ciò accade, procedi come segue:
- Assicurati che la tua connessione Internet non sia sovraccarica di troppi utenti e dispositivi. Puoi disattivare le cose che non stai utilizzando o chiedere ad altri di disconnettersi dalla rete.
- Riavvia il dispositivo per vedere se la qualità migliora o se il video non viene messo in pausa.
- Prova a scaricare il film per guardarlo offline, se possibile.
Quando noleggi un film da Apple TV, hai fino a 30 giorni per guardarlo, quindi se non riesci a guardarlo il primo giorno del noleggio, hai ancora tempo per risolvere il problema. Se ancora non riesci a riprodurre il titolo in streaming, puoi contattare Apple TV qui per ulteriori informazioni e risoluzione dei problemi.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Apple problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Apple al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il film che ho noleggiato su Apple non viene riprodotto?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.