Come posso ottenere supporto tecnico da Arlo?

Arlo è il principale produttore di telecamere di sicurezza connesse negli Stati Uniti. Le loro soluzioni di telecamere possono essere applicate per scopi di sicurezza residenziali o commerciali.

Le fotocamere incontrano occasionalmente difficoltà tecniche, come nel caso di tutte le macchine. La maggior parte dei problemi tecnici affrontati da Arlo sono problemi di connettività sebbene i problemi possano variare ampiamente in profondità e portata.

Ci sono alcuni problemi tecnici con i dispositivi Arlo che sono semplici da risolvere e possono essere fatti con una semplice guida mentre altri sono altamente complessi e richiedono assistenza di esperti. Il metodo scelto attraverso il quale acquisire supporto tecnico dipenderà dalla natura della difficoltà tecnica del dispositivo.

Puoi fornire supporto tecnico da Arlo da una delle seguenti fonti:

Centro di supporto

Il centro di supporto di Arlo è la loro base di conoscenza di supporto in cui è possibile accedere a tutte le informazioni sui loro dispositivi. Il centro di supporto Arlo non è solo un'ottima risorsa per le sue informazioni, ma è anche molto facile da usare.

Il centro di supporto include domande frequenti, articoli di supporto, video e manuali didattici. la pagina FAQ dovrebbe essere il tuo primo passo quando cerchi opportunità tecnologiche da Arlo. Controlla gli argomenti nella pagina FAQ e scopri che è rilevante per la tua situazione.

È possibile sfogliare il centro di supporto per argomento o per dispositivo, che è una funzione che semplifica la ricerca di aiuto nel centro di supporto. È più facile eseguire il briwse per dispositivo e trovare tutte le difficoltà di risorse nell'associato con il dispositivo in questione.

Se non trovi alcun materiale pertinente sul tuo dispositivo, dovresti descrivere le tue difficoltà tecniche e cercare articoli o video pertinenti. Se non trovi quello che stai cercando nel centro di supporto, dovresti fare il passo successivo.

Chiedi alla community di Arlo

Un'altra grande fonte di supporto tecnico è il forum della comunità Arlo. Attraverso il forum è possibile ottenere supporto da migliaia di utenti Arlo da tutto il mondo.

È possibile selezionare un prodotto nel forum della comunità e valutare le discussioni che sono state condotte sul prodotto e vedere se sono utili. In caso contrario, puoi avviare una discussione per conto tuo e chiedere aiuto agli altri membri su un problema.

Puoi persino condividere un video della difficoltà tecnica che il tuo dispositivo Arlo deve affrontare sul forum. La presentazione audiovisiva è in genere la migliore fonte di informazioni e i membri del forum possono offrire video didattici che mostrano esattamente come risolvere il problema.

Chiama Arlo

Se non ricevi assistenza da nessuna delle fonti di cui sopra, il che è altamente improbabile, dovrai contattare direttamente l'assistenza clienti di Arlo. Dovrai presentare il tuo paese di residenza e sarai quindi collegato agli agenti di assistenza clienti locali.

L'assistenza telefonica di Arlo è a pagamento solo per i primi 9 giorni dopo l'acquisto. Trascorsi 90 giorni, puoi ricevere assistenza telefonica con una piccola tassa. Le tariffe del fornitore di servizi di telefonia cellulare verranno applicate anche alla chiamata.

Un vantaggio di ricevere supporto tecnico durante una telefonata è che puoi applicare le soluzioni in tempo reale e vedere se funzionano. È possibile mantenere l'agente in linea fino a quando non si riceve una soluzione che funziona.

Puoi trovare il numero del servizio clienti Arlo sul loro sito web.

Help Desk

Arlo dispone di un help desk online che è possibile utilizzare per contattare l'assistenza clienti e richiedere assistenza tecnica. Lo svantaggio di utilizzare l'help desk è che è lento. Sono necessarie in media 75 ore per risolvere i problemi presentati in questo modo.

È possibile recuperare l'indirizzo dell'help desk da GetHuman .