Come posso recuperare il mio account Big Fish Games?

Esistono molti modi per recuperare il tuo account Big Fish indipendentemente dal fatto che tu abbia dimenticato la password o perso l'accesso.

Rimozione dell'account di Someone Else

Se l'account di qualcun altro viene visualizzato quando si tenta di accedere, è possibile rimuoverlo dal dispositivo per continuare a utilizzare l'account. Se un amico o un parente ha utilizzato il dispositivo per accedere al proprio dispositivo, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il proprio account;

1. Apri il Big Fish Casino

2. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio

3. Fare clic sull'opzione "Impostazioni account" o "Account"

4. Fai clic su "Connetti"

5. Immettere le informazioni di Facebook se richiesto

6. Conferma che desideri importare l'account collegato a Facebook

Una volta completato il processo, l'altro account verrà automaticamente sovrascritto. È quindi possibile riottenere l'accesso al proprio account. Puoi recuperare il tuo account solo se era collegato a Facebook. Se hai perso l'accesso al tuo account non collegato a Facebook, devi chiedere assistenza al team di assistenza clienti. Fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Alcune delle informazioni importanti includono;

1. Il tuo nome utente

2. Un'approssimazione del livello raggiunto

3. Il tuo codice amico

4. Il codice amico che appare attualmente sul tuo dispositivo

5. Un'approssimazione del numero di monete d'oro o di monete che hai avuto sul tuo account

6. Una descrizione dell'immagine del profilo sul tuo account

7. Il livello che hai raggiunto

Fornire molte informazioni ti consente di ottenere facilmente l'aiuto di cui hai bisogno

Se il tuo account è scomparso

Se non riesci più ad accedere al tuo account perché è scomparso, dovresti provare ad accedere tramite Facebook. Questa è un'opzione solo se hai collegato il tuo account a Facebook. In caso contrario, è necessario contattare l'assistenza clienti. Segui questi passaggi se hai collegato il tuo account a Facebook;

1. Scarica Big Fish Casino

2. Se giochi nel tuo browser web, aprilo sul tuo computer

3. Toccare l'icona a forma di ingranaggio

4. Fai clic su "Account" o "Impostazioni account"

5. Fai clic su "Connetti"

6. Inserisci le informazioni di Facebook

7. Conferma di voler importare l'account collegato a Facebook

Se il tuo account non è collegato a Facebook, contatta il team di supporto e chiedi aiuto.

Ripristino dei progressi in un nuovo dispositivo

Puoi trasferire i tuoi progressi sul tuo nuovo dispositivo seguendo questi passaggi;

1. Collega il tuo account a Facebook utilizzando il tuo dispositivo attuale

2. Sul tuo nuovo dispositivo, scarica Big Fish Casino

3. Apri Big Fish Casino

4. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio

5. Fare clic su "Account" o "Impostazioni account

6. Toccare l'opzione "Connetti"

7. Inserisci le informazioni di Facebook

8. Conferma di voler importare l'account collegato a Facebook

Se non riesci a collegarti a Facebook, potresti non contattare direttamente il team di supporto. Fornisci loro le informazioni pertinenti e ti aiuteranno.

Se hai dimenticato la password

Se hai dimenticato la password, puoi recuperarla seguendo questi passaggi;

1. Vai alla pagina di accesso

2. Fai clic sul link "Hai dimenticato la password?"

3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su "Avanti"

4. Un link per reimpostare la password verrà inviato alla tua email

5. Torna alla pagina di accesso e accedi con il tuo indirizzo e-mail e la nuova password.

Se non ricevi l'email, questa potrebbe trovarsi nella tua cartella Spam o Junk.

Il modo migliore per contattare Big Fish se hai bisogno di aiuto con il tuo account è al telefono. In pochi minuti sarai collegato con un agente dell'assistenza clienti per guidarti. L'help desk è un'altra ottima opzione per chiedere aiuto. La maggior parte dei clienti richiede assistenza nell'help desk prima di provare a contattare il team di assistenza al telefono.