Come posso restituire un ordine allo scambio Bradford?

Bradford ti consente di restituire i tuoi ordini entro un determinato numero di date dopo l'acquisto. Se desideri restituire i gioielli, hai fino a 120 giorni. Borse, borse e portafogli possono essere restituiti entro 90 giorni. I giocattoli e l'abbigliamento Heirloom possono essere restituiti entro 30 giorni. Se i tuoi articoli personalizzati sono difettosi, hai 365 giorni per restituirli.

Le merci restituite non saranno accettate se non sono nella loro condizione originale. È necessario restituirli insieme a un'etichetta di reso prepagata o a una scheda informativa sul reso. Se non si dispone della carta, è possibile contattare il team di supporto e richiederlo.

Modifica o annullamento dell'ordine

Bradford Exchange ti consente di modificare dettagli come l'indirizzo di consegna. Hai anche la possibilità di modificare o annullare il tuo ordine. Se è necessario annullare o apportare modifiche al proprio ordine, è possibile contattare il team del servizio clienti e chiedere aiuto. Dovresti essere pronto a citare la tua data un numero d'ordine.

Brad Exchange ti consente di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo acquisto. Per completare il processo di annullamento, è necessario informare il team di supporto e compilare il modulo di annullamento. Invia il modulo compilato a Brad Exchange via e-mail. Specificare il numero dell'ordine e il nome nella riga dell'oggetto.

Sfortunatamente, è impossibile cambiare gli oggetti personalizzati se sono già stati inviati all'incisore.

La garanzia di scambio Bradford

Bradford Exchange ti offre una garanzia di soddisfazione senza cavilli per alcuni articoli. I gioielli e gli articoli di abbigliamento non personalizzati sono coperti per 120 giorni. Le monete sono coperte per 14 giorni e tutti gli altri oggetti non personalizzati sono coperti per 365 giorni. Non esiste alcuna garanzia per articoli personalizzati.

Se il tuo prodotto è coperto dalla garanzia di soddisfazione, puoi richiedere un rimborso completo o una sostituzione. Devi solo restituire i tuoi articoli in buone condizioni, rivendibili. Restituisci i tuoi articoli nella loro confezione originale. L'imballaggio non dovrebbe essere stato strappato o danneggiato. Il rimborso viene elaborato non appena Bradford Exchange riceve l'articolo restituito. Potrebbe essere necessario attendere fino a 14 giorni prima che si rifletta nel tuo account.

Inoltro di reclami

In caso di reclami specifici sul tuo ordine o su come è stato gestito, puoi presentarli al team di supporto. Bradford Exchange cerca di risolvere i reclami il prima possibile. Mentre esaminano il tuo reclamo, l'attività sul tuo account viene sospesa. È possibile inviare il reclamo per iscritto, per telefono o via e-mail.

Bradford Exchange cerca di risolvere il problema il prima possibile. Nella maggior parte dei casi, il problema verrà risolto entro due giorni lavorativi. Se è impossibile inoltrare il reclamo entro tale termine, ti consiglieranno il prossimo passo migliore.

Se hai bisogno di supporto da Bradford Exchange, hai molte alternative per raggiungerli. Il modo migliore per contattare Bradford Exchange è al telefono. Parlare direttamente con un agente ti dà la possibilità di spiegare chiaramente il problema che stai riscontrando. È facile fornire chiarimenti e fornire dettagli aggiuntivi ove possibile. Quando cerchi assistenza per telefono, potresti non ricevere immediatamente l'aiuto di cui hai bisogno.

Gli agenti dell'assistenza potrebbero aver bisogno che tu chiami alcune volte prima di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno. Se non ricevi assistenza da un agente, chiama più tardi e potresti essere connesso con un altro.

È possibile richiedere assistenza all'help desk prima di contattare il team di supporto al telefono. L'help desk contiene promemoria, suggerimenti e suggerimenti che possono aiutare a risolvere il problema. La maggior parte dei clienti utilizza l'help desk come primo supporto in alternativa prima di esplorare altre opzioni di supporto.