Qual è il modo migliore per presentare un reclamo a CVS?

CVS Pharmacy è una società farmaceutica al dettaglio che consente ai clienti di ricaricare ed elaborare le loro prescrizioni online. La società è stata fondata nel 1963 e ha oltre 9.800 negozi negli Stati Uniti.

Andando in farmacia, ti aspetti un servizio clienti impeccabile. Dipendi dalla farmacia per compilare correttamente la tua prescrizione, spiegare come prendere la prescrizione insieme agli effetti collaterali e comportarti in modo discreto sui tuoi farmaci. Per alcuni clienti, la prescrizione errata potrebbe essere una questione di vita o di morte. Se hai un reclamo contro un CVS su come sei stato trattato o su come è stata gestita la tua prescrizione, segui le istruzioni dettagliate di seguito.

Chiedi di parlare con il direttore

Se il reclamo è specifico per un dipendente o un incidente in un determinato CVS, è possibile rivisitare la sede e chiedere di parlare con il responsabile del negozio. Spiega con calma cosa è successo, fornisci prove e non dimenticare di essere chiaro nel descrivere cosa deve accadere per renderti felice.

Telefona al tuo CVS locale

Puoi chiamare il CVS locale in cui si è verificato il problema e chiedere di parlare con il responsabile del negozio. Spiega in dettaglio il tuo reclamo e cosa vorresti fare per risolvere il problema.

Puoi trovare il tuo CVS locale e il numero di telefono effettuando una ricerca qui: https://www.cvs.com/store-locator/landing

Telefono CVS aziendale

Se ritieni che il negozio locale non sia un percorso appropriato (o se i tuoi reclami riguardano un problema online), puoi telefonare alla sede centrale per elencare il tuo reclamo. Puoi chiamare il servizio clienti CVS, che è disponibile tutti i giorni dalle 8:30 alle 19:00 EST. Il tempo medio di attesa è di 17 minuti.

Invia un'e-mail all'assistenza clienti CVS

Se preferisci documentare il tuo reclamo per iscritto e non devi parlare con una persona, puoi inviare un'e-mail al team di assistenza clienti CVS. Tieni presente che una risposta media richiede in genere un'ora ma può richiedere fino a diversi giorni lavorativi. Il sistema di posta elettronica viene monitorato ogni giorno, sette giorni alla settimana.

Invia un reclamo all'assistenza clienti CVS

Se desideri inviare il tuo reclamo al servizio di assistenza clienti CVS, invia i tuoi commenti a:

CVS Corporation

Rapporti con i clienti

Un'unità CVS

Woonsocket, RI 02895

Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo per ricevere una risposta via e-mail (se presente), quindi potrebbe essere utile includere un numero di telefono o un indirizzo e-mail che il team di assistenza clienti CVS può utilizzare per rispondere.

Invia un reclamo su Twitter

Molte persone scelgono di presentare reclami oggi sui social media. È probabile che ciò susciti rapidamente una risposta da parte dell'azienda.

1. Vai su https://twitter.com/cvspharmacy

2. Nell'angolo in alto a destra, accedi al tuo account Twitter. Puoi accedere con il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail o nome utente, insieme alla tua password.

3. Una volta effettuato l'accesso, seleziona "Tweet" nella parte sinistra dello schermo.

4. Ciò ti consentirà di comporre un messaggio che inizia con @cvspharmacy che contrassegna la società. Nota che se scegli questo percorso, il messaggio sarà pubblico e tutti su Twitter saranno in grado di vederlo. Scrivi il tuo messaggio e fai clic su "Tweet".

5. Se preferisci inviare un messaggio privato, nella pagina del profilo Twitter per la farmacia CVS, seleziona la piccola icona della posta in alto. Verrai reindirizzato alla tua casella di posta in cui puoi inviare un messaggio privato diretto a @cvspharmacy. Scrivi il tuo messaggio e fai clic su "Invia".

6. Attendere una risposta dalla società. Tieni presente che la scelta di presentare un reclamo tramite i social media non è garantita per ottenere una risposta dalla società. Inoltre, la società può semplicemente reindirizzare l'utente a chiamare il team del servizio clienti CVS .