Come puoi contestare un rapporto CarFax?
I rapporti Carfax occasionalmente presentano errori che possono avere implicazioni significative per gli acquirenti di auto. Gli errori sono spesso dovuti a informazioni errate provenienti da fonti. Per contestare un rapporto Carfax devi richiedere una correzione del rapporto. Puoi contestare un rapporto Carfax attraverso il loro sito Web o contattando l'assistenza clienti.
Carfax è un servizio basato sul Web che fornisce la cronologia dei veicoli a privati e aziende. La società è stata fondata oltre 30 anni fa e da allora ha fornito informazioni su auto usate e camion leggeri agli americani e ai canadesi. I rapporti Carfax sono l'equivalente del veicolo dei rapporti di credito per le persone.
Nonostante la loro reputazione ed esperienza nel settore, Carfax non è ancora perfetto. Di tanto in tanto potrebbero esserci problemi con i report che generano.
Carfax genera i propri rapporti sulla base di informazioni provenienti da più fonti, inclusi reclami assicurativi e rapporti di polizia. I rapporti indicano quindi la dignità dell'auto per l'acquisto. Pertanto, un errore su un rapporto Carfax potrebbe essere il risultato di informazioni errate ottenute dalle varie fonti.
Alcuni utenti di Carfax hanno riferito di aver acquistato veicoli con rapporti puliti su Carfax solo per scoprire che l'auto era piena di danni. L'altro lato della medaglia coinvolge i proprietari di auto che lamentano che i rapporti Carfax sui loro veicoli non sono coerenti con le valutazioni fatte altrove.
La buona notizia è che puoi chiedere a Carfax di correggere un rapporto se sei un proprietario o un acquirente di auto su Equifax.
Richiesta di una correzione a un rapporto Carfax
Il metodo migliore da utilizzare per notificare a Carfax un errore nel rapporto sulla cronologia dei veicoli è tramite il modulo di richiesta di ricerca dei dati online. Il modulo può essere utilizzato sia da privati che da aziende.
Puoi compilare il modulo seguendo questi passaggi:
1. Avviare il browser Web e visitare il sito Web Carfax
2. Nella parte superiore della pagina di destinazione, vedrai diverse schede bianche su sfondo blu. Fai clic su "Aiuto"
3. Verrai reindirizzato alla pagina di aiuto di Carfax. Vedrai gli articoli della guida classificati per argomento. In "Segnala discrepanze" fai clic su "Richiedi una correzione a un rapporto Carfax"
4. Verrai indirizzato alla pagina del modulo. Inserisci il tuo nome e indirizzo email. Seleziona "La mia segnalazione presenta un errore" quando ti viene chiesto di scegliere un'opzione
5. Seleziona la casella se sei l'attuale proprietario dell'auto il cui rapporto è errato
6. Immettere i dettagli della posizione come richiesto
7. In "Dettagli richiesta" indica quale area del rapporto desideri ricercare e procedi a spiegare la tua richiesta in dettaglio. Ti verrà anche chiesto come hai ottenuto il rapporto Carfax
8. Carica tutti i documenti che possiedi che aiuteranno il tuo caso. Le limitazioni degli allegati sono descritte anche qui
9. Seleziona la casella che indica che accetti i termini e le condizioni di Carfax dopo averli letti
10. Fare clic su "Invia" per inviare il modulo.
Il modulo sopra è simile a inviare un'e-mail a Carfax anche se con una struttura migliore e dettagli più specifici. Puoi anche seguire la pagina di aiuto di Carfax per inviare un modulo di richiesta generale sul tuo rapporto Carfax. La procedura è molto simile al processo sopra descritto.
Gli altri modi attraverso i quali è possibile richiedere la correzione di un rapporto Carfax sono:
Chat dal vivo
Puoi anche avviare una chat con il rappresentante dell'assistenza clienti Carfax e far loro sapere dell'errore nel tuo rapporto. L'opzione di chat dal vivo è rapida ed efficace. Assicurati di avere pronto il rapporto e tutti gli altri dettagli necessari prima di avviare la chat.
Puoi trovare il link alla funzione di chat dal vivo su GetHuman .
L'assistenza clienti Carfax ha anche un indirizzo e-mail in cui è possibile sollevare problemi generali su qualsiasi servizio Carfax. L'e-mail è sempre disponibile, quindi sentiti libero o invia un messaggio in qualsiasi momento. È possibile utilizzare l'e-mail se non si ha accesso alla pagina di aiuto di Carfax.
È possibile ottenere l'indirizzo e-mail da GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per CarFax problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come CarFax al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come puoi contestare un rapporto CarFax?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.