Come posso ottenere un rimborso per la consegna del mio caviale?

Caviar è un servizio di consegna di cibo online che consente ai consumatori di ordinare facilmente i loro cibi preferiti dai ristoranti locali, offrendo loro la comodità di monitorare in tempo reale i loro ordini durante il trasporto. L'azienda fornisce inoltre ai ristoratori soluzioni di consegna efficaci, con la garanzia di implicazioni minime in termini di costi infrastrutturali, operativi o logistici. L'applicazione facilita l'effettuazione degli ordini tramite la sua piattaforma web online o le applicazioni Caviar sviluppate per dispositivi iOS e Android per i consumatori.

Nei principali centri urbani come Manhattan, Dallas, Los Angeles, la zona della Baia di San Francisco e Portland, sia i clienti che i proprietari di ristoranti devono registrarsi per utilizzare l'applicazione per le loro esigenze di consegna o ritiro di cibo. Tuttavia, prima di effettuare l'ordine su Caviar, ci sono alcuni elementi applicativi che dovresti sempre tenere a mente. All'azienda non sono previsti minimi d'ordine o commissioni per i principianti, il che implica essenzialmente che il personale del corriere e i clienti del ritiro devono solo ordinare i loro prelievi e ricevere il cibo. Un'altra cosa: i clienti che effettuano consegne pagano le tariffe in base alla distanza dal ristorante da cui hanno ordinato. Inoltre, potrebbe essere loro richiesto di pagare una commissione di servizio pari ad almeno il 18% di ciascun totale parziale.

Sebbene Caviar prometta consegne da ristoranti di alto livello, a volte i clienti possono commettere un errore quando effettuano gli ordini o decidere di godersi un altro pasto, il che potrebbe indurli a chiedere un rimborso in modo da poter rettificare l'ordine o effettuarne uno nuovo. Qualunque sia lo scenario, possono fare affidamento su questa guida per capire come ottenere rimborsi per i loro ordini di consegna di caviale.

Come posso ottenere un rimborso per la mia consegna di caviale?

Attualmente, Caviar non dispone di una politica di garanzia di rimborso, il che significa che le persone che cercano un rimborso per un motivo o per l'altro potrebbero non essere in grado di riceverlo. Tuttavia, l'azienda ti consente di annullare l'ordine, ma solo se il ristorante deve ancora accettarlo e agire di conseguenza. Puoi seguire i passaggi descritti di seguito per guidarti durante tutto il processo di cancellazione;

• Accedi al tuo portale o account Caviar.
• Vai alla sezione ordini.
• Nell'angolo in alto a destra dello schermo, seleziona l'icona della persona che sembra indossare un auricolare.
• Mentre scorri verso la parte inferiore dello schermo, vedrai un pulsante "Annulla ordine", su cui dovresti fare clic per annullare l'ordine.

Oltre a ciò, poiché un errore nel tuo ordine potrebbe indurti ad annullarlo e successivamente a richiedere un rimborso, puoi ricevere una ricevuta per confermare l'esattezza del tuo ordine tramite il sito web dell'azienda o l'applicazione mobile. Per gli utenti del sito Web, ecco come procedere;

• Fai clic sulla scheda "Ordini" dal menu nell'angolo in alto a sinistra della pagina web.
• Cerca l'ordine in questione.
• Fai clic sul nome del ristorante da cui hai ordinato per visualizzare la ricevuta.

Gli utenti dell'app mobile Caviar possono visualizzare le proprie ricevute seguendo i passaggi seguenti;

• Vai alla scheda "Ordini".
• Cerca e seleziona l'ordine in questione.
• Dovresti vedere una sezione denominata "Dettagli ordine".
• Mentre sei qui, seleziona "Ricevuta".

D'altra parte, se il tuo ordine è arrivato con alcuni articoli mancanti, errati o danneggiati, ti consigliamo di segnalare il problema ai rappresentanti dell'assistenza clienti di Caviar seguendo il processo descritto di seguito:

• Utilizza l'e-mail con cui hai effettuato l'ordine per accedere al sito Web o all'app mobile di Caviar.
• Vai ai tuoi ordini.
• Seleziona l'ordine problematico e fai clic su "Aiuto".
• Nella sezione che descrive i tipici "Problemi relativi agli ordini", seleziona i problemi che si applicano alla tua situazione.
• Seleziona i dettagli rilevanti che catturano con precisione ciò che è andato storto.
• Inserisci ulteriori dettagli riguardanti la questione. Questa sezione è facoltativa.
• Fare clic su "Invia" e seguire le istruzioni.

In alternativa

Puoi chiamare il servizio clienti di Caviar per saperne di più su come ottenere un rimborso per la consegna di Caviar.