Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Caviar non si carica?
Se hai riscattato una carta regalo Caviar e hai provato a controllare il saldo del tuo account solo per scoprire che non si caricava o non veniva visualizzato correttamente, devi capire qual è il problema prima di poter effettuare un altro ordine. Per diagnosticare il problema, controlla se qualcosa di tecnico è andato storto durante il processo di riscatto, se la connessione Internet del tuo dispositivo non funziona, se il server di Caviar ha un problema e se qualcuno ha effettuato un ordine senza la tua autorizzazione.
Una volta ottenuta una carta regalo Caviar, devi prima riscattarla sul sito Web Caviar prima di poterla utilizzare. Quando lo fai, il saldo della carta regalo viene applicato al tuo account sotto forma di crediti sull'account e questi vengono utilizzati per il tuo prossimo ordine. Puoi anche controllare il saldo del credito del tuo account sul sito web Caviar. Se hai riscattato una carta regalo Caviar e poi hai provato a controllare il saldo del credito del tuo account e il saldo non si caricava o mostrava un importo sbagliato, devi risolvere il problema prima di effettuare un altro ordine Caviar.
Se il sito Web Caviar non carica affatto il saldo
Se il sito Web Caviar si blocca quando provi a controllare il saldo del credito del tuo account, il tuo dispositivo potrebbe essere bloccato in attesa perché la tua connessione Internet non è disponibile. Prova a controllare nuovamente il saldo dopo aver ricollegato il dispositivo.
Se la tua connessione Internet era ancora buona, il problema potrebbe essere un server Caviar malfunzionante. Non puoi davvero farci niente. La squadra di riparazione di Caviar probabilmente riparerà il server molto presto, quindi tutto ciò che devi fare è aspettare un po'. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti Caviar e racconta a un rappresentante cosa è successo. Questo probabilmente farà uscire le squadre di riparazione.
Se il sito web di Caviar mostra un saldo basso
Se il sito web di Caviar mostra un saldo, ma è inferiore a quanto dovrebbe essere, qualcosa di tecnico potrebbe essere andato storto quando hai riscattato la tua carta regalo. Ciò è particolarmente vero se questo è il primo controllo del saldo dopo aver riscattato la carta regalo e il saldo è basso dello stesso importo del valore della carta. Contatta un rappresentante del servizio clienti Caviar per segnalare il problema e chiedere aiuto per recuperare il valore della tua carta.
Tuttavia, se non fosse questo il problema, probabilmente qualcuno ha utilizzato il tuo account Caviar senza la tua autorizzazione. Accedi e controlla la cronologia degli ordini. Se vedi ordini che non hai effettuato e nessun altro ha utilizzato il tuo account con la tua autorizzazione, devi modificare la password di Caviar per evitare futuri addebiti non autorizzati.
Segnala qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account
Se ritieni che qualcuno abbia utilizzato il tuo account senza la tua autorizzazione e abbia rubato i tuoi crediti, dovresti segnalarlo a un agente del servizio clienti Caviar e chiedere se si può fare qualcosa per riavere i tuoi crediti. L’azienda potrebbe anche riuscire a scoprire chi ha effettuato quegli ordini non autorizzati. Fai questo rapporto durante il giorno, poiché persone di più reparti potrebbero aver bisogno di parlare con te.
Contattando Caviale
Se hai bisogno di segnalare un problema o ottenere risposte alle domande sulla tua carta regalo, vai al forum di assistenza di Caviar . Non esiste un'opzione di servizio clienti online o un numero di telefono del servizio clienti.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Caviar problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Caviar al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Caviar non si carica?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.