Come posso modificare le informazioni sui miei biglietti con Cebu Pacific Airlines?

Cebu Pacific ti consente di modificare le informazioni del tuo biglietto quando necessario. Contattare il team di supporto è una delle migliori opzioni. Con l'opzione 'Cambia nome', puoi trasferire il tuo biglietto. Questa opzione ti consente di trasferire il tuo biglietto a un altro passeggero a pagamento. Il fondo viaggi ti consente di utilizzare il valore dei voli modificati entro 90 giorni. È possibile trasferire la prenotazione a un altro passeggero. In questo modo, non devi preoccuparti dei rimborsi. Sfortunatamente, Cebu Pacific non consente di modificare i nomi dei passeggeri per motivi di sicurezza.

Cambio prenotazione

Ci sono alcuni casi in cui è possibile riprenotare. Può essere utilizzato nelle seguenti circostanze;

1. Se il tipo di tariffa del passeggero è idoneo per la nuova prenotazione

2. Se paghi la quota di cambio prenotazione

3. Se hai effettuato una cancellazione volontaria dell'intera prenotazione o il tuo viaggio copre almeno due settori

4. Se si paga la differenza di tariffa se il nuovo volo è di una classe tariffaria superiore rispetto al volo annullato

5. Se invii la tua richiesta di riprenotazione almeno quattro ore prima dell'orario di partenza previsto

6. In caso di cancellazione involontaria, ritardi dei voli o sospensioni di rotta, per più di un'ora dopo l'ETD. In tali casi, non è necessario pagare la differenza di tariffa se il volo prenotato è entro i prossimi 30 giorni o meno.

Annullamento della prenotazione

Se sei un passeggero a tariffa normale, Cebu Pacific ti consente di annullare l'intera prenotazione. È possibile cancellare la prenotazione fino a quattro ore prima dell'orario di partenza previsto, come indicato nella ricevuta dell'itinerario. Tuttavia, potresti essere soggetto a spese di cancellazione e decadenza di spese accessorie. Tale importo sarà archiviato nel fondo di viaggio. Se il tuo volo è da o verso gli Stati Uniti, puoi cancellare la tua prenotazione sette o più giorni prima della data di partenza prevista. Puoi cancellarlo senza penalità entro 24 ore.

rimborsi

Ci sono casi in cui puoi beneficiare di un rimborso da Cebu Pacific. Includono quanto segue;

1. Dopo cancellazioni di voli, interruzioni di volo o sospensioni di rotta

2. Se il passeggero muore o si ammala gravemente prima della data del volo

3. Se la prenotazione è stata effettuata almeno sette giorni prima della data prevista per la partenza. (Questo vale per i voli da e per gli Stati Uniti). Devi aver annullato la prenotazione entro 24 ore dall'acquisto

4. Se non ti è permesso salire a bordo del tuo volo per motivi diversi dalla mancata osservanza delle Condizioni generali

Se devi modificare il tuo biglietto o hai altri dubbi, puoi contattare il team di supporto. Il modo migliore per contattare Cebu Pacific Airlines è al telefono. Quando sei in contatto con un agente di supporto, sii educato e rispettoso. Essere scortesi o essere impazienti può ridurre le possibilità di ottenere aiuto.

Spiega il problema che hai e il tipo di aiuto di cui hai bisogno nel modo più chiaro possibile. Potrebbe essere necessario chiamarli alcune volte prima di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno. Se hai commesso un errore nella prenotazione, contattare anticipatamente il team di supporto aumenta le possibilità di ottenere assistenza. Se aspetti troppo a lungo, potrebbe essere troppo tardi per chiedere aiuto. Se un agente dell'assistenza clienti non è in grado di aiutarti, chiama di nuovo e potresti essere connesso con un rappresentante più utile.

Cebu Pacific Airlines non offre supporto sui loro siti di social media. Non hanno un help desk e non offrono nemmeno supporto via e-mail.