Cosa devo fare se il mio bagaglio è smarrito o danneggiato da Cebu Pacific Airlines?
Se di recente hai preso un volo con Cebu Pacific Airlines e scopri che il tuo bagaglio è mancante o danneggiato, continua a leggere per alcuni suggerimenti utili su cosa dovresti fare dopo.
Cebu Pacific è una compagnia aerea di sconto filippina. La compagnia aerea è stata fondata nel 1988, rendendola la più antica compagnia aerea low cost dell'Asia. Attualmente, Cebu Pacific vola i suoi clienti verso 63 destinazioni diverse in tutto il mondo. Se hai recentemente preso un volo con Cebu Pacific Airlines e scopri che il tuo bagaglio è mancante o danneggiato, continua a leggere per i dettagli su cosa dovresti fare dopo.
Presentare un rapporto sull'irregolarità della proprietà in aeroporto
Se hai ricevuto un bagaglio danneggiato o il tuo bagaglio non è arrivato, dovrai presentare un rapporto di irregolarità della proprietà (PIR) all'aeroporto. È importante presentare questo reclamo prima di lasciare l'aeroporto. Se hai già lasciato l'aeroporto, è meglio chiamare la linea di assistenza clienti di Cebu Airline. Tuttavia, tieni presente che la compagnia aerea potrebbe non essere responsabile per un risarcimento se hai già lasciato l'aeroporto. Ad esempio, non sono in grado di determinare se i bagagli danneggiati sono stati danneggiati durante il volo e non dopo aver lasciato l'aeroporto.
Individua un banco assistenza Cebu Pacific Airlines in aeroporto e richiedi il modulo. Il modulo includerà le tue informazioni di contatto e Cebu Pacific Airlines ti contatterà con gli aggiornamenti. Richiedi una copia del modulo per i tuoi record.
Se il bagaglio viene ritardato, potresti avere diritto a un risarcimento se non risiedi nella destinazione.
Se il tuo bagaglio è danneggiato, si svolgerà un'indagine per determinare se il danno è colpa della compagnia aerea. Se si ritiene che ciò sia dovuto alle azioni di Cebu Pacific Airlines, il cliente può essere risarcito in base alla Dichiarazione dei diritti dei passeggeri aerei di Phillippines.
Se il bagaglio viene smarrito, la compagnia aerea tenterà di localizzarlo nei prossimi sette giorni. Dopo sette giorni, il bagaglio viene considerato smarrito e il cliente verrà rimborsato per ogni giorno in cui il bagaglio mancava. Se viene trovato il bagaglio smarrito, Cebu Pacific farà ogni ragionevole sforzo per consegnare i bagagli al cliente senza costi di trasporto aggiuntivi.
Contattare il servizio clienti di Cebu Pacific Airlines
Puoi contattare telefonicamente il team del servizio clienti di Cebu Pacific Airline. Assicurati di avere il numero del biglietto del bagaglio a portata di mano. Chiedi assistenza in quali dovrebbero essere i tuoi prossimi passi.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Cebu Pacific Airlines problemi?
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