Come posso riparare un telefono di comunicazioni charter rotto se ho un'assicurazione?
Come riparare un telefono di comunicazione charter rotto se si dispone di un'assicurazione è un processo relativamente semplice. D'altra parte, ci sono termini e condizioni per presentare un reclamo e ricevere una sostituzione per il dispositivo guasto. Se si dispone di un'assicurazione, è necessario presentare un reclamo e, se approvato, seguire le istruzioni fornite per ricevere una sostituzione.
Come posso riparare un telefono di comunicazioni charter rotto se ho un'assicurazione?
Charter Communications è una società americana di telecomunicazioni e mass media che offre servizi via cavo, internet e telefonici. La società opera con il marchio "Spectrum".
Spectrum ha un piano di protezione mobile che funge da polizza assicurativa e aiuta i dispositivi dei clienti a funzionare in modo ottimale e a risolvere problemi tecnici. Ogni cliente ha la possibilità di iscriversi al piano di protezione dello spettro quando acquista un nuovo dispositivo tramite Spectrum Mobile.
Copertura
Il piano di protezione mobile di Spectrum coprirà il tuo dispositivo in caso di perdita, furto, danni accidentali e guasti meccanici o elettrici. I dispositivi Apple coperti dal piano possono anche ricevere servizi dai servizi Apple Care se sono iscritti al Piano di protezione mobile Spectrum.
La copertura contiene anche un elenco di esclusioni che è possibile leggere sul sito Web di Charter Communications. Il piano di protezione mobile Spectrum viene fatturato mensilmente e può essere impostato per il rinnovo automatico a meno che non venga annullato.
Nella tariffa è presente un singolo elemento pubblicitario sulla fattura dello spettro. Se non si riesce a pagare l'addebito del piano di protezione mobile Spectrum, Charter Communications può annullare la copertura senza avvisare l'utente.
Se si presenta un reclamo a Spectrum per un danno perso, rubato o accidentale, si dovrà pagare una franchigia o una tassa di servizio. La copertura è disponibile anche in aree selezionate non negli Stati Uniti.
Sostituzione di un dispositivo difettoso
Se il tuo dispositivo è coperto dal Piano di protezione mobile Spectrum, puoi beneficiare di una sostituzione entro 12 mesi dall'acquisto. Puoi presentare un reclamo online o tramite telefono.
Affinché la sostituzione sia approvata, il dispositivo non dovrebbe essere stato manomesso o riparato presso un centro di riparazione non autorizzato. È inoltre necessario disporre dell'imballaggio originale del produttore.
Una volta che hai presentato un reclamo ed è stato approvato, Spectrum ti invierà le istruzioni su come ricevere una sostituzione, comprese le istruzioni di spedizione per la restituzione del dispositivo guasto.
Le istruzioni sono in genere le seguenti:
- Eseguire il backup dei dati personali e quindi rimuoverli tutti dal dispositivo
- Se hai un PIN o un blocco schermo, rimuovilo
- Disabilita le funzioni di tracciamento che hai abilitato sul tuo telefono
- Spegni il dispositivo e rimuovi la scheda SIM
- Trova il modulo di reso e l'etichetta di spedizione inclusi nella confezione / scatola del dispositivo originale.
- Inserisci il dispositivo o qualsiasi altro oggetto che desideri restituire nella confezione. Se non si dispone dell'imballaggio originale, è possibile utilizzare una confezione personalizzata. Tuttavia, è necessario un box per dispositivo se si restituisce più di un dispositivo per l'elaborazione corretta. Non includere la batteria, la carica o il manuale quando si restituisce il dispositivo.
- Sigillare la scatola dopo aver verificato che tutte le cose necessarie siano all'interno e applicare l'etichetta di spedizione.
- Porta il pacco in un centro spedizioni FedEx. Assicurati di ricevere una ricevuta con i dettagli di tracciamento del pacchetto da FedEx.
In caso di problemi con la sostituzione di un dispositivo guasto, contattare l'assistenza clienti di Charter Communications per assistenza. Puoi raggiungerli attraverso i seguenti viali:
Telefono
Offri al servizio clienti di Charter Communications una telefonata per il modo più rapido ed efficace per chiedere informazioni sul tuo dispositivo guasto. La loro costante disponibilità è anche un enorme vantaggio.
Puoi trovare il numero di telefono su GetHuman .
Chat dal vivo
Charter Communications ha anche una funzione di chat dal vivo attraverso la quale è possibile chattare con gli agenti del servizio clienti. La chat dal vivo è talvolta più veloce dell'uso del telefono ed è altrettanto disponibile.
È possibile recuperare il collegamento alla funzione di chat dal vivo da GetHuman .
Help Desk
È inoltre possibile utilizzare l'help desk online di Charter Communications per ottenere risposte su come sostituire un telefono rotto. Potrebbe essere necessario più tempo se si utilizza questa strada ma è efficace.
L'indirizzo dell'help desk è su GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Charter Communications problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Charter Communications al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso riparare un telefono di comunicazioni charter rotto se ho un'assicurazione?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.