Come posso risolvere un sovrapprezzo sul mio account Chegg?

Se ritieni che Chegg ti abbia addebitato ingiustamente, puoi contattare il team di supporto e chiedere aiuto. Prima di ciò, è importante assicurarsi di essere stati sovraccaricati e non è solo un malinteso.

Se ritieni di essere stato addebitato due volte, potrebbe essere a causa di più autorizzazioni. In tal caso, gli addebiti diminuiranno in cinque giorni lavorativi. Solo una delle accuse si risolverà. Se c'è ancora un sovrapprezzo, è necessario contattare il team di assistenza clienti e chiedere aiuto.

Scopri perché sei stato accusato

Accuse discutibili possono essere frustranti. Questi sono alcuni dei motivi per cui potresti essere stato addebitato.

1. Potresti avere un abbonamento allo studio Chegg

Se ti sei registrato per Chegg Study, l'abbonamento potrebbe essere rinnovato. Se vedi un costo aggiuntivo, potrebbe essere per tale abbonamento. È possibile registrarsi per un abbonamento a Chegg Study quando si affitta un libro o come prodotto indipendente.

Puoi controllare le informazioni di fatturazione e di abbonamento seguendo questi passaggi;

1. Accedi al tuo account Chegg

2. Passa all'opzione "Account personale"

3. Fai clic su "Ordini"

Se non vedi un abbonamento pertinente, accedi con altri indirizzi email che potrebbero essere associati all'account Chegg. Se non si dispone di un abbonamento allo studio Chegg, il sovrapprezzo potrebbe essere dovuto ad altri motivi.

Potresti avere un abbonamento per tutor Chegg

Chegg Tutors è un servizio di tutoraggio online fatturato in abbonamento. Se sul tuo account è presente un costo eccessivo, è possibile che tu abbia utilizzato più minuti di quelli allocati nel tuo abbonamento. Per evitare il sovraccarico, attenersi ai limiti dell'abbonamento. Puoi controllare le informazioni di fatturazione e di abbonamento accedendo al tuo account Chegg, selezionando l'opzione "I miei account", quindi "Ordini".

Potresti avere un abbonamento Chegg Math Solver

Se ti sei registrato per un Risolutore matematico Chegg, l'abbonamento potrebbe essere rinnovato. Il costo aggiuntivo potrebbe essere la tua quota di abbonamento. Puoi controllare i tuoi dati di fatturazione accedendo a "Il mio account" e quindi "Ordini".

Se non vedi l'abbonamento, prova ad accedere con altri indirizzi email che potrebbero essere associati al tuo account.

Potresti avere un libro di noleggio in ritardo

Se non hai restituito il libro del noleggio in tempo, potresti dover pagare una tassa. La tariffa estende il noleggio per altri dieci giorni. Il costo di un noleggio scaduto è del 25% del prezzo di affitto più tasse.

In questo caso, non sei stato sovraccaricato e non puoi richiedere un rimborso. Se il reso non viene restituito entro la data di scadenza estesa, è necessario pagare l'intero prezzo di acquisto del libro meno le spese di estensione.

Se sei stato sovraccarico anche se hai già restituito il libro, contatta il team di supporto e chiedi aiuto.

Se è accertato che Chegg ti ha sovraccaricato, hai diritto a un rimborso. Il rimborso dovrebbe apparire nel tuo account entro cinque giorni lavorativi.

Se hai bisogno di aiuto da Chegg, puoi contattare il loro team di assistenza clienti. Il modo migliore per contattare Chegg è al telefono. Ti dà la possibilità di parlare con un agente di supporto e spiegare le tue preoccupazioni. Un altro modo di parlare direttamente con un rappresentante è attraverso la chat dal vivo. È una buona opzione se il supporto telefonico non è un'alternativa.

Se non hai bisogno di parlare con un rappresentante, puoi contattare Chegg tramite e-mail. Potrebbe essere necessario inviare alcune e-mail avanti e indietro prima di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno. L'help desk Chegg ha suggerimenti e suggerimenti che possono aiutarti a risolvere i tuoi dubbi.