Cosa devo fare se sono stato sovraccaricato da Chipotle?

introduzione

Chipotle è un ristorante di grande successo con una reputazione di lunga data in un settore in cui la maggior parte delle aziende fallisce. L'attenzione dell'azienda al servizio veloce e agli ingredienti freschi ha aumentato la sua popolarità. Se ami i tacos, i burritos e le insalate preparate utilizzando i metodi di cottura classici, molto probabilmente adorerai la loro cucina. Se hai apprezzato i servizi di Chipotle ma hai dovuto affrontare lo sfortunato incidente di un sovrapprezzo, ecco come gestirlo.

Vai su Chipotle.com

Il primo passo da fare è visitare il sito web di Chipotle. La piattaforma è accessibile tramite dispositivo mobile o computer. Hai solo bisogno della connettività Internet e sei a posto. Cercando su Google Chipotle.com ti porterà alla home page dell'azienda. Da lì puoi già dare un'occhiata alle deliziose offerte di prodotti dell'azienda.

Accedi al tuo account

Una volta effettuato l'accesso alla home page dell'azienda, il passaggio successivo prevede l'accesso al tuo account. Nella home page dell'azienda, fai clic sul pulsante di accesso e accedi al tuo account Chipotle. Inserisci il tuo indirizzo email, seguito dalla password e fai clic su "Accedi".

Contatta il supporto

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, devi accedere alla pagina di supporto di Chipotle per segnalare un sovraccarico sul tuo account. L'accesso al tuo account apre la dashboard dell'account. Scorri fino alla sezione inferiore della pagina e fai clic su "Contatta l'assistenza". Si apre una nuova pagina con risorse utili per risolvere i problemi dei clienti. La pagina inizia con una priorità sulle domande comuni. Apri la sezione "Contatta l'assistenza" facendo clic sull'opzione "Contatta l'assistenza" situata a destra delle "Domande comuni".

Segnala un'esperienza

Successivamente, la piattaforma Chipotle ti chiede eventuali problemi che hai. Per segnalare il problema del sovraccarico, fai clic su "Informaci".

Fai clic su "Emissione ordine online"

Chipotle fornisce i suoi prodotti sia in un ristorante che tramite un servizio di consegna online. Supponiamo che tu abbia un sovrapprezzo mentre sei in un ristorante; puoi chiedere di parlare con qualcuno responsabile e risolvere il problema. Per gli ordini online, fare clic su "Emissione ordine online".

Messaggio Chipotle

Successivamente, il sistema attiva un chatbot sul lato destro dello schermo, dove puoi spiegare ulteriormente il tuo problema. Il bot inizia con un saluto e alcune informazioni per informarti del suo scopo. Fai clic su "Continua". Il bot ti informa che la chat verrà registrata e utilizzata secondo l'informativa sulla privacy. Fai clic su "Accetto, inizia".

Fai clic su "Problemi relativi all'ordine"

Per avviare il processo di supporto, il chatbot di supporto chiede informazioni sul problema che stai riscontrando e presenta varie opzioni tra cui scegliere. Fai clic su "Problemi con l'ordine".

Scegli l'interfaccia della piattaforma

Specifica la piattaforma che hai utilizzato per effettuare il tuo ordine. Puoi utilizzare l'app Chipotle, il sito web, il ristorante o le app di consegna cibo. Fai clic su "Sito Web Chipotle".

Inserisci le informazioni sull'ordine

Per approfondire la questione, è necessario fornire le informazioni sull'ordine. Il bot ti fornisce un collegamento per iniziare. È necessario fornire il numero di conferma dell'ordine e l'indirizzo e-mail e fare clic su "Avanti". Segui le istruzioni e specifica che ti è stato addebitato un prezzo eccessivo per l'ordine. Dopo aver inviato la tua richiesta, questa viene esaminata e vengono adottate le misure applicabili. Se riscontri difficoltà nel completare il processo, puoi contattare il team di assistenza clienti di Chipotle.

Conclusione

Chipotle offre ottimi servizi per quanto riguarda pasti appetitosi e consegna a casa o in ufficio. Talvolta la piattaforma potrebbe riscontrare problemi a causa dell'elevato volume di utenti. Se riscontri un sovrapprezzo, segui i passaggi appropriati per contattare l'assistenza clienti.