Come faccio a contestare un addebito con Choice Hotels?

La fattura di Choice Hotels dovrebbe contenere solo gli addebiti di cui eri a conoscenza e che hai accettato al momento del check-in. Tuttavia, l'ordinazione di servizi extra o il danneggiamento della proprietà di Choice Hotels possono comportare costi aggiuntivi sulla fattura. Se la tua fattura conteneva un addebito sorprendente che ritieni non avrebbe dovuto essere presente, dovresti imparare come contestare tale addebito e magari riavere indietro i tuoi soldi. Questo articolo ti insegnerà come farlo.

Raccogli prove a sostegno delle tue affermazioni

Prima di fare qualsiasi altra cosa, raccogli tutte le prove che puoi trovare che potrebbero supportare le tue affermazioni. Se, ad esempio, ti è stato addebitato un danno per la proprietà di Choice Hotels ma sai che la camera è stata danneggiata prima del tuo arrivo, ottieni la testimonianza delle persone che hanno visto il danno e le eventuali foto che potresti aver scattato che lo dimostrano. Se la tariffa della tua camera era più alta di quanto ti aspettavi, trova un annuncio che mostri la tariffa che ti aspettavi. Conserva un registro delle conversazioni tra te e i dipendenti di Choice Hotels in merito all'addebito.

Inizia contestando l'addebito con Choice Hotels

Dopo aver raccolto le prove, è il momento di avviare la procedura di controversia contattando il servizio clienti di Choice Hotels. Informa un rappresentante dell'accusa e spiega perché ritieni che non avrebbe dovuto essere avanzata. Il rappresentante con cui parli potrebbe essere in grado di far valere l'addebito ed emettere un rimborso, ma potrebbe anche aver bisogno dell'aiuto di un manager. Il completamento del processo di indagine potrebbe richiedere un po' di tempo.

Quindi, portalo in banca

Se parlando con un rappresentante di Choice Hotels non ottieni il rimborso che desideri, puoi presentare la controversia alla tua banca. Questo tipo di controversia è chiamata "storno di addebito". Quando avvii uno storno di addebito, la tua banca conduce un'indagine. Se si trova a tuo favore, ti rimborserà l'addebito, anche se Choice Hotels insiste ancora sul fatto che l'addebito è valido. Tuttavia, non puoi iniziare con il chargeback. Devi iniziare parlando con un rappresentante Choice Hotels.

Per avviare il processo, parla con un rappresentante del servizio clienti presso la tua banca e spiega perché ritieni che l'addebito non sia appropriato. Spiega i passaggi che hai intrapreso per risolvere la questione. Ogni banca ha le proprie politiche e procedure per i riaddebiti, ma non dovresti aspettarti che siano veloci.

La tua banca potrebbe concederti un credito provvisorio a seguito di ciò che rileva nelle fasi iniziali della sua indagine. Si tratta di un rimborso che puoi utilizzare mentre la banca continua le sue indagini. Dovrai restituirlo alla tua banca se ritiene che l'addebito fosse valido.

Infine, puoi provare a citare in giudizio Choice Hotels presso il tribunale per controversie di modesta entità

Se neanche la tua banca ti rimborsa l'addebito, puoi sempre provare a intentare una causa contro Choice Hotels. Puoi trovare le procedure per farlo nella tua giurisdizione sul sito web della tua giurisdizione.

Contattare Choice Hotels

Chiama un rappresentante del servizio clienti Choice Hotels per avviare la procedura di controversia. Non è possibile contattare il servizio clienti online.