Come posso presentare un reclamo a Chubb?
Chubb ha modi efficaci per tutti i suoi clienti di presentare i loro reclami; tramite telefono, fax, fisicamente o sul loro sito web. Il punto più importante è disporre di tutti i documenti pertinenti relativi all'evento che ha portato alla presentazione del reclamo. Fai attenzione che puoi sabotare la tua richiesta manomettendo la proprietà coinvolta nella richiesta, distruggere o alterare le prove se rispondi a un atto, citazione o altro avviso di procedimento legale da parte di terzi o ammetti o discuti di responsabilità con una terza parte con l'intenzione di un'offerta o di un risarcimento senza consultare l'assicuratore.
Le richieste di indennizzo assicurativo sono il più delle volte noiose e il processo è lungo. Tuttavia, presso Chubb il processo è molto più semplice. Con l'aiuto dei propri specialisti esperti in sinistri, la compagnia assicurativa ha ideato un modo per semplificare l'esperienza. Poiché ogni richiesta è diversa dall'altra, Chubb soddisfa tutti i tipi di richieste. Ecco alcuni modi per presentare il tuo reclamo a Chubb:
1. Invia il tuo reclamo online
Con una tecnologia migliorata, Chubb si prende cura dei clienti che potrebbero essere fisicamente disturbati nel presentare i loro reclami attraverso i loro siti web. Per presentare il tuo reclamo, accedi al sito web di Chubb e fai clic su invia i tuoi reclami online. La pagina seguente ti consentirà di controllare tutti i documenti richiesti per una richiesta di risarcimento andata a buon fine dopo aver compilato i tuoi dati, i dettagli della polizza, le specifiche degli incidenti e le informazioni sul beneficiario. Una volta compilati tutti i dettagli, puoi rivedere il tuo reclamo e inviarlo.
2. Invia fisicamente il tuo reclamo
Dovresti avvisare immediatamente il tuo broker se vieni a conoscenza di un reclamo reale o potenziale. Includi tutte le informazioni richieste dalla politica e qualsiasi informazione o commento che desideri apportare. Assicurati di allegare tutti i documenti pertinenti a seconda del tipo di reclamo. Tutte le informazioni relative agli eventi che portano alla presentazione di un reclamo autenticano e convalidano il tuo reclamo. La loro assenza aumenta le possibilità di una richiesta non accolta.
3. Invia il tuo reclamo tramite telefono e fax
Altri metodi per presentare la richiesta di risarcimento sono tramite telefono, dove è possibile mettersi in contatto con uno specialista in sinistri, o tramite fax. I contatti dell'azienda sono pubblicati sul loro sito web. In alternativa, puoi contattare il tuo agente o broker, che può presentare un reclamo per tuo conto.
Requisiti per presentare un reclamo
Per presentare con successo qualsiasi richiesta di risarcimento, è fondamentale disporre di tutti i documenti richiesti. Questi documenti autenticano il reclamo e lo verificano. Tutta la documentazione rilevante dovrà essere presentata alla società entro 30 giorni dagli eventi che hanno dato origine al sinistro.
- Per una richiesta di indennizzo per l'assicurazione contro gli infortuni personali, è necessario far firmare il documento completo. Allegare le ricevute mediche in originale indicanti le spese mediche, i certificati medici relativi alle cure ospedaliere e il verbale di infortunio. Solo in caso di decesso sarà necessaria la copia del certificato di morte ed un documento attestante il grado di parentela del beneficiario.
- Per una richiesta ospedaliera allegare tutti i documenti ricevuti durante la degenza in ospedale; questi sono; prescrizioni, documentazione medica, ricovero ospedaliero, certificato di intervento chirurgico, rapporto sull'incidente, dimissione ospedaliera, carta di circolazione e patente di guida se si è trattato di un incidente stradale.
- Le richieste di viaggio richiedono informazioni più dettagliate. Dovrai presentare alla compagnia tutti i tuoi documenti di viaggio; passaporti, biglietti aerei o carte d'imbarco, fatture mediche originali, tutti i documenti relativi ai trattamenti, ricevute di acquisto se i sinistri comportano perdita di proprietà, procura della persona assicurata e una conferma rilasciata dal vettore o dalla compagnia aerea.
- Nel caso di merci marittime, sotto l'obbligo dell'assicuratore, compiere ogni sforzo per ridurre al minimo la perdita e prevenire ulteriori perdite o danni alle merci.
Avvisate immediatamente il vostro broker per organizzare tempestivamente un sondaggio. Nel frattempo, conservare tutto il carico e l'imballaggio danneggiati nelle condizioni ricevute. Non trattenere un eventuale reclamo mentre aspetti una risposta al tuo reclamo scritto iniziale al corriere. Invece, agisci per contattare l’autorità doganale per un’indagine congiunta per chiedere il rimborso dei dazi all’importazione.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Chubb Corp. problemi?
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