DISH ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet?
Mentre DISH collabora con alcuni dei migliori provider Internet che hanno anche alcuni dei piani più economici, questi ISP mancano di un buon servizio clienti. Ma, dove i suoi partner mancano, DISH sembra compensare con quello che potrebbe essere il miglior servizio clienti del settore.
Scopri se DISH ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet insieme ad altre informazioni importanti su DISH.
Informazioni sulla rete DISH
DISH Network è una società satellitare che consente ai consumatori di abbinare i propri piani Internet ad alta velocità con il pacchetto TV di un partner. DISH attualmente collabora con Viasat e Frontier DSL & Fiber Network. Sebbene DISH affermi di avere il miglior pacchetto Internet e TV satellitare del settore a un prezzo senza eguali, ci sono piani Internet e opzioni TV satellitare migliori e offerte a basso prezzo su entrambi. Per quanto riguarda le prestazioni Internet, DISH afferma che la sua installazione è professionale, le connessioni sono affidabili e l'assistenza clienti è sempre disponibile. Queste affermazioni sono esatte.
A seconda della tua posizione, con DISH puoi ottenere fino a 100+ Mbps. Inoltre, il suo partner Frontier supporta molti dispositivi e offre servizi in fibra ottica e DSL, una rete affidabile e velocità elevate, ma è meno affidabile e disponibile a seconda della posizione. Se ti trovi in una zona coperta, questa è un'ottima opzione. Tuttavia, se ti trovi in una zona remota, la connessione Internet via satellite di Viasat è una buona opzione. Tieni presente che, sebbene Viasat possa essere più lenta della fibra ottica o dell'DSL, offre piani dati rurali illimitati a un ottimo prezzo.
Assistenza clienti
I partner di DISH per i servizi Internet sono tra alcuni dei migliori fornitori di Internet ad alta velocità e offrono alcuni dei piani di servizi Internet più economici. Tuttavia, per quanto riguarda il servizio clienti, Frontier ha ricevuto punteggi estremamente bassi in uno studio sulla soddisfazione del cliente condotto da JD Power, mentre i punteggi di Viasat non erano molto migliori. Gli ISP sono sempre stati tra le aziende meno amate al mondo e sono considerate le peggiori in termini di soddisfazione dei clienti.
DISH dispone di un servizio di installazione affidabile. I tecnici arriveranno entro 75 minuti e potrai monitorare l'ora esatta sul sito Web di DISH. DISH è tra i migliori del settore per l'assistenza clienti. Infatti, offre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed è l'unico fornitore di servizi Internet nel settore ad ottenere una valutazione a cinque stelle nel servizio clienti da JD Power.
DISH Network ha anche ricevuto un premio da JD Power nel 2019 per essere stato il migliore in termini di soddisfazione complessiva del cliente. Per non parlare del fatto che DISH tende ad avere recensioni più positive rispetto ad altri fornitori di rete.
Cosa hanno da dire i clienti DISH sul fornitore di servizi
Una cosa che piace alla maggior parte delle persone di DISH è che non cerca di sovraccaricare o aggiungere costi aggiuntivi per i suoi servizi. Inoltre, quando parli con un agente dell'assistenza clienti, non tentano mai di fare upselling, nel senso che non cercano di convincerti ad acquistare qualcos'altro. In effetti, la maggior parte dei clienti afferma che gli agenti dell'assistenza di DISH cercano modi per ridurre i costi per i loro servizi.
Alcuni consumatori che utilizzano i servizi DISH affermano che anche gli installatori forniscono un ottimo servizio clienti poiché fanno di tutto per assicurarsi che tu sia soddisfatto dei loro servizi e fornirti una panoramica di ogni funzionalità e sconto disponibile, oltre a rispondere a tutte le tue domande in dettaglio .
Le persone affermano che DISH è più avanzato di altri fornitori con pacchetti di programmazione locale, HD e telecomando vocale. Inoltre, hanno a disposizione video di auto-aiuto in modo da poter evitare lunghi periodi di attesa telefonica.
Per saperne di più, contatta DISH ora .
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per DISH problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DISH al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida DISH ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.