Come posso contestare gli addebiti sulla mia fattura DISH?

DISH Network è una società americana che fornisce servizi satellitari di trasmissione diretta a clienti negli Stati Uniti. La società offre ai clienti diversi tipi di servizi in abbonamento che vanno dalla programmazione audio alla televisione fino ai servizi di televisione interattiva.

Per usufruire di uno di questi servizi, DISH Network ti consente di pagare la quota di abbonamento utilizzando la tua carta di credito. Ma a volte sorgono problemi dovuti a fatturazione errata sulla tua carta di credito, che ti spinge ad agire.

Nel caso in cui ritieni di essere stato addebitato ingiustamente, è tuo diritto contestare le accuse a condizione che tu abbia abbastanza prove. Quindi, come posso contestare gli addebiti sulla mia fattura DISH? Ecco i passaggi che è necessario seguire per garantire che il problema sia risolto.

Devo contattare i rappresentanti del servizio clienti presso DISH Network?

Il primo passo è chiamare il rappresentante dell'assistenza clienti e presentare il caso. Una volta che sei collegato all'agente del servizio clienti, spiega che stai chiamando per protestare contro i costi della rete DISH che erano stati precedentemente fatturati sul tuo account.

Vai avanti e fornisci dettagli sul tuo disaccordo con gli addebiti, insistendo sul fatto che DISH Network dovrebbe risolvere il problema invertendo gli addebiti sul tuo account. Se la questione non viene risolta dall'agente del servizio clienti, annotare il suo nome e la data della conversazione per riferimento futuro, per ogni evenienza.

Devo chiamare il numero del servizio clienti sulla mia carta di credito?

Dopo aver chiamato il team di assistenza clienti presso DISH Network e non aver risolto il problema, il passo successivo sarebbe quello di chiamare il numero del servizio clienti sulla tua carta di credito. In caso contrario, puoi anche chiamare il numero indicato sulla tua fattura mensile DISH per scoprire cosa fare per risolvere il problema.

Proprio come nello stesso modo in cui hai comunicato con il precedente agente di assistenza clienti, dovresti anche fornire i dettagli della tua contestazione a questo e vedere cosa verrà dopo. Nei tuoi dettagli relativi all'addebito includi la data e l'importo che ritieni siano stati fatturati ingiustamente.

Firma i documenti di contestazione

Dopo aver inviato le informazioni pertinenti sull'incidente, ti verrà richiesto di firmare i documenti di contestazione dalla società della tua carta di credito. Dovresti ricevere questi documenti dopo 7-10 giorni lavorativi dopo aver chiamato gli agenti del servizio clienti dell'azienda della carta di credito.

La tua unica attività consisterà nel firmare i documenti di contestazione. Prima di firmare il modulo, assicurarsi che tutti i dettagli siano accurati. Quindi firmare il modulo, datarlo prima di restituirlo immediatamente al servizio di assistenza clienti dell'azienda della carta di credito.

Notifica

Dopo aver inviato le informazioni necessarie sulla controversia, la prossima cosa da fare è attendere il feedback dalla società della tua carta di credito. Normalmente il feedback arriva come notifica per informarti se la tua contestazione è stata accettata o meno. Inoltre, la notifica ti dirà se la società accetta lo stato del tuo credito che hai ricevuto per l'addebito sulla rete DISH contestata.

A questo proposito, non vedrai l'ora di ricevere la notifica dopo 30 o 60 giorni a seconda della gravità del tuo caso. Questo periodo copre dal momento in cui è stata avviata la controversia fino a quando si riceve la notifica.

Ancora più importante, la società della tua carta di credito potrebbe fornirti una carta di credito temporanea per addebiti contestati sulla rete DISH nel corso dell'intero processo di risoluzione delle controversie. Almeno sarai comunque in grado di pagare altre fatture utilizzando la carta temporanea mentre attendi il verdetto della società della tua carta di credito.