Come posso restituire un articolo a DSW?

DSW è un rivenditore leader di calzature e accessori firmati, ma cosa succede se devi restituire un articolo? Restituire gli articoli può essere frustrante e richiedere molto tempo. Ecco alcuni suggerimenti e trucchi che renderanno il processo più semplice per te (e DSW). Iniziamo.

Non adatto

Se l'articolo non va bene, puoi restituirlo a DSW. Spesso ciò accade a causa di una taglia diversa o a causa di un errore da parte tua (colore sbagliato, ad esempio).

Quando si restituiscono scarpe che non vanno bene, la prima cosa da fare è assicurarsi che non siano state indossate all'esterno. Se è così, allora non ci sono ritorni.

Se non sono state indossate, DSW ti consente di restituire le scarpe entro 30 giorni dall'acquisto per un rimborso completo o un credito in negozio (se restituite presso un punto vendita). Puoi anche restituirli per posta utilizzando l'etichetta gratuita fornita con l'e-mail di conferma dell'ordine. Stampalo e attaccalo all'esterno del pacco di reso.

Assicurati di includere tutto l'imballaggio originale, comprese scatole e sacchetti (se forniti con uno). DSW non elaborerà i resi senza questo. Assicurati di non inviare altro che scarpe perché DSW non accetterà resi per articoli diversi dalle scarpe inclusi nell'ordine originale.

DSW elaborerà il tuo reso entro due settimane dalla ricezione e ti rimborserà o invierà un buono di credito del negozio per l'intero prezzo di acquisto (meno eventuali spese di spedizione). L'azienda consiglia di attendere fino a sei settimane dopo l'invio del pacco per ricevere indietro i fondi. Se sono trascorsi più di 30 giorni, contatta il servizio clienti su DSW.com per verificare lo stato del rimborso.

Non può essere restituito

Se un articolo non può essere restituito, non ha diritto a un rimborso (o addirittura a un credito di acquisto), tranne in circostanze molto limitate (ad esempio se il prodotto è difettoso). Questi includono:

• Articoli che sono stati indossati all'esterno o che mostrano segni di utilizzo come normali calzature.
• La merce è stata alterata o è priva di etichette, comprese le etichette di sicurezza/per la cura delle scarpe e la scatola delle scarpe originale.
• Articoli non nelle loro condizioni originali (ad esempio, articoli con segni di usura evidenti).

Se non sei ancora sicuro che un articolo possa essere restituito a DSW, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza .

Se devi restituire un articolo, segui questi passaggi:

• Compila il Modulo di reso incluso nell'e-mail di conferma dell'ordine e includilo nel pacco (se non già allegato). Puoi anche scaricare una versione stampabile qui. Se possibile, ti preghiamo di fornire quante più informazioni possibili in questo modulo. Assicurati di allegare l'eventuale imballaggio originale e l'articolo stesso.
• Includere una copia dell'e-mail di conferma dell'ordine (o della bolla di accompagnamento).
• Utilizza un servizio di spedizione tracciabile per assicurarti di poter monitorare la spedizione di reso mentre lascia le tue mani e arriva al magazzino di DSW.

Dovresti aspettarti di ricevere un'e-mail da DSW che verifica la ricezione entro due settimane dall'invio del pacco. Successivamente, puoi aspettarti di ricevere il rimborso (meno le spese di spedizione) entro due settimane dall'elaborazione del reso da parte di DSW.

Se si restituisce tramite posta, attendere fino a sei settimane dopo la spedizione per consegnare il rimborso o il credito del negozio. Se sono trascorsi più di 30 giorni da quando hai restituito un articolo e non hai ricevuto il rimborso o il credito del negozio, contatta il team del servizio clienti DSW.