Come posso controllare lo stato della mia consegna da Delivery.com?
Se devi controllare lo stato di un ordine Delivery.com, soprattutto uno programmato in anticipo, controlla prima la tua posta elettronica e i messaggi di testo. Questo ti consente di sapere se c'è un problema con un ordine programmato. Se devi controllare lo stato di un ordine in ritardo o mancante, contatta direttamente il commerciante utilizzando il numero di telefono fornito nell'e-mail di conferma. L'azienda dovrebbe essere in grado di controllare il tuo ordine e fornirti eventuali aggiornamenti, oltre a consentirti di modificare o annullare un ordine.
Delivery.com si interfaccia con le aziende locali per aiutare ristoranti, negozi di liquori, negozi di alimentari e servizi di lavanderia a organizzare il ritiro e la consegna di vari ordini effettuati dai propri clienti. I clienti possono richiedere che il loro ordine venga consegnato "al più presto" o programmare il ritiro e la consegna per una data futura. Se desideri conoscere lo stato del tuo ordine Delivery.com, hai diverse opzioni.
Ordine pianificato
Delivery.com non trasmette gli ordini programmati al commerciante fino a circa un'ora prima dell'orario di consegna o ritiro programmato. Anche se nella maggior parte dei casi questo funziona, a volte il commerciante si trova nell'impossibilità di completare l'ordine nel momento in cui lo riceve. Quando ciò accade, Delivery.com ti informa il prima possibile, solitamente tramite SMS. Se vuoi conoscere lo stato di un ordine programmato che dovrebbe arrivare a breve, controlla sul telefono eventuali messaggi persi.
Conferme tramite e-mail e SMS
Quando effettui un ordine con Delivery.com, riceverai un avviso di conferma nella tua casella di posta elettronica. Se non vedi l'e-mail, assicurati di controllare la cartella spam, la scheda Promozioni o eventuali filtri che potrebbero aver catturato l'e-mail. Controlla di aver fornito a Delivery.com anche l'indirizzo email corretto. Puoi anche scegliere di ricevere messaggi di testo da Delivery.com e, in tal caso, riceverai un messaggio quando il negozio confermerà di aver ricevuto il tuo ordine e di essere al lavoro per evaderlo.
Ordini tardivi o mancanti
Se il tuo ordine è in ritardo o mancante, Delivery.com consiglia di contattare prima direttamente il commerciante. Il numero di telefono del negozio deve essere incluso nell'e-mail di conferma che hai ricevuto. Se non riesci a trovare l'e-mail, cerca il numero del commerciante tramite Google, Yelp o, se ne ha uno, la propria pagina GetHuman. Tieni a portata di mano l'e-mail di conferma dell'ordine quando parli con l'azienda, poiché potrebbe aver bisogno del tuo numero di conferma. Quando chiami, dovrebbero essere in grado di fornire un aggiornamento sullo stato del tuo ordine. Questo è anche il modo migliore per modificare o annullare eventuali ordini.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Delivery.com problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Delivery.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso controllare lo stato della mia consegna da Delivery.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.