Posso ottenere un rimborso se DoorDash impiega troppo tempo?

Posso ottenere un rimborso se DoorDash impiega troppo tempo?
DoorDash è un servizio americano di consegna di cibo porta a porta con sede a San Francisco, in California. Opera in oltre 4.000 città negli Stati Uniti, Canada e Australia.
Le consegne di DoorDash vengono generalmente eseguite correttamente, ma a volte si verificano problemi con un ordine. Il problema potrebbe essere che la consegna richiede troppo tempo, il che annulla la necessità dell'ordine.
Se ciò accade, è tuo diritto annullare l'ordine e chiedere un rimborso a DoorDash. Puoi anche chiedere un rimborso se nel tuo ordine mancano articoli che richiedono troppo tempo per essere evasi.
Puoi segnalare gli articoli mancanti nel tuo ordine DoorDash utilizzando il seguente processo:
1. Avvia l'applicazione DoorDash.
2. Vai su "Ordini".
3. Seleziona l'ordine con gli articoli mancanti.
4. Tocca "Aiuto" nell'angolo superiore della pagina dell'ordine.'
5. Vai su "Problemi relativi all'ordine" e successivamente su "Articoli mancanti" e scegli gli articoli mancanti dall'ordine.
6. Includere eventuali informazioni aggiuntive nella sezione "Dettagli".
7. Conferma i dettagli e quindi tocca "Invia" per inviare la segnalazione.
Tuttavia, dovresti sapere cosa comporta la politica di rimborso di DoorDash prima di procedere con la richiesta di rimborso.
Politica di rimborso DoorDash
Dovrai prima annullare l'ordine se desideri ricevere un rimborso da DoorDash. Secondo DoorDash, puoi annullare un ordine solo prima che il ristorante inizi a prepararlo.
Puoi conoscere lo stato del tuo ordine accedendo all'app. Nella pagina di stato dell'ordine, dovresti vedere in quale fase si trova il tuo ordine.
Se l'ordine non è stato ancora preparato, puoi annullarlo immediatamente e inizierà l'elaborazione del rimborso.
È politica di DoorDash che le spese pagate per gli ordini consegnati e completati siano completamente non rimborsabili. Pertanto, anche se hai ricevuto l'ordine errato o mancavano degli articoli, non riceverai un rimborso per le spese di servizio. Tuttavia, possono rimborsare le spese in situazioni particolari ma solo a loro discrezione.
DoorDash ha un programma di abbonamento noto come Dashpass che costa circa dieci dollari al mese. Il programma ti consente di ricevere la consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 15.
Potresti ricevere un rimborso per la quota di abbonamento se la annulli entro 48 ore. Riceverai un rimborso anche se annulli il tuo abbonamento annuale entro 30 giorni.
Riceverai un rimborso per un ordine membro Dashpass se annulli l'ordine. Tuttavia, è necessario annullare l'ordine prima che venga preparato.
Richiedere il rimborso
Se desideri ottenere un rimborso da DoorDash, dovrai presentare una richiesta all'assistenza clienti. Puoi farlo in vari modi, ma tutti implicano un processo simile a seconda che tu sia un cliente, un dashher o un commerciante.
Tuttavia, faremo riferimento al processo del cliente poiché è rilevante per questo articolo. Il processo è il seguente:
1. Avvia l'app DoorDash o apri il sito Web DoorDash.
2. Fai clic su "Contattaci" nella parte superiore della home page per accedere alla pagina di supporto o di aiuto di DoorDash.
3. Una volta che sei nella pagina della Guida, dovresti vedere tre opzioni per clienti, commercianti e dashers. Fai clic su "Sono un cliente".
4. Successivamente, fai clic sulla scheda "Chat cliente".
5. Ti verrà presentata la possibilità di chiamare o chattare con l'assistenza clienti. Scegli "chat cliente". Ti verrà richiesto di attendere sulla chat line per almeno un minuto.
6. Ti verrà richiesto di inserire dettagli personali come nome, email, numero di telefono e descrizione del problema.
7. Una volta terminato, fai clic su "Inizia a chattare".
La live chat è un modo efficace per contattare l'assistenza clienti e chiedere un rimborso. Puoi anche chiamare direttamente l'assistenza clienti. Troverai il loro numero di telefono qui.