Come posso controllare lo stato della mia consegna da DoorDash?
DoorDash ti consente di ordinare cibo da alcuni dei tuoi ristoranti preferiti e di fartelo consegnare a casa. Mentre i Dashers e i ristoranti fanno entrambi del loro meglio per ricevere il tuo ordine il prima possibile, a volte subiscono ritardi. Quando ciò accade, puoi utilizzare l'app DoorDash per contattare direttamente l'autista o controllare lo stato della consegna.
Se vuoi scoprire come controllare lo stato della consegna da DoorDash, consulta questo articolo. Contiene tutte le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna DoorDash e altro ancora.
Dov'è il mio ordine?
DoorDash impiega più tempo del previsto per consegnare il tuo ordine? Non c'è bisogno di stressarsi, poiché esistono diversi modi per verificare lo stato del tuo ordine. Infatti, con il tuo account DoorDash, non solo puoi verificare lo stato del tuo ordine, ma puoi anche contattare il tuo autista di consegna DoorDash, noto anche come "Dasher". Inoltre, scegli di ricevere notifiche e DoorDash ti avviserà di importanti aggiornamenti e informazioni riguardanti il tuo ordine.
Dashers e Ristoranti fanno entrambi del loro meglio per consegnare gli ordini il più velocemente possibile e entro i tempi di consegna stimati. Tuttavia, a volte accadono cose che possono causare un ritardo. Ecco alcuni motivi per cui il tuo ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto:
- Il Dasher può rimanere bloccato nel traffico
- Il Dasher potrebbe dover fare una deviazione
- Il ristorante può essere occupato
Se il tuo ordine subisce un ritardo rispetto all'orario stimato di arrivo della consegna, puoi utilizzare l'app per segnalare il problema o fare clic qui per contattare un rappresentante DoorDash .
Come controllare lo stato della consegna da DoorDash
Una volta terminato l'ordine, questo attraverserà diverse fasi.
- La prima fase è quando il tuo ordine viene elaborato. Una volta terminata l'elaborazione, viene confermata.
- La fase successiva è quando il tuo ordine è al ristorante in attesa di essere ritirato.
- La fase finale avviene quando il tuo Dasher ritira il tuo ordine e sta per consegnartelo.
Utenti mobili:
- Apri la tua app mobile e vai alla scheda "Ordini".
- Vedrai il tuo ordine, toccalo per visualizzare lo stato dell'ordine.
- Verrà visualizzata una pagina che mostra le informazioni sullo stato del tuo ordine, incluso un tempo stimato di consegna.
Tieni traccia dello stato del Dasher che consegna il tuo ordine
Una volta che un Dasher accetta il tuo ordine, vedrai una mappa nella scheda ordini che mostra la posizione dell'autista rispetto alla consegna e l'indirizzo del ristorante. Puoi anche chiamare o inviare un messaggio direttamente all'autista. Vai alla pagina del tuo ordine e tocca il pulsante di chiamata o di testo che si trova proprio sotto la barra di stato. Se il Dasher sta guidando mentre stai tentando di chiamare, non potrà rispondere immediatamente poiché deve rispettare la legge e stare al sicuro. Se il tuo ordine non è stato ancora ritirato, cerca di essere paziente perché ciò significa che probabilmente sono più occupati del solito. Se desideri parlare con un rappresentante, clicca qui .
Utenti desktop:
- Visita il sito web DoorDash e accedi al tuo account.
- Seleziona il tuo ordine, quindi fai clic su "Aiuto".
- Seleziona "Stato dell'ordine".
- Segui le istruzioni per visualizzare lo stato del tuo Dasher e i tempi di consegna previsti del tuo ordine.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per DoorDash problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DoorDash al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso controllare lo stato della mia consegna da DoorDash?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.