Cosa devo fare se manca la consegna del mio DoorDash?
Se la tua consegna DoorDash arriva in ritardo, dovresti prima provare a tracciare l'ordine utilizzando l'app. In caso contrario, contattare il servizio clienti e segnalare il problema. Puoi segnalare il problema in vari modi a seconda del dispositivo che stai utilizzando. Puoi anche inviare un'e-mail e chiamare direttamente l'assistenza clienti DoorDash.
Cosa devo fare se la consegna del mio DoorDash è in ritardo?
DoorDash è oggi uno dei principali servizi di consegna di cibo porta a porta nel mondo. Puoi utilizzare il sito Web DoorDash o l'app mobile per ordinare cibo da uno dei tuoi ristoranti preferiti.
Sfortunatamente, il tuo ordine potrebbe essere consegnato in ritardo, il che, quando si tratta di consegna del cibo, è molto tardi. È compito del corriere o del corriere alimentare garantire che il cibo arrivi in tempo.
Tuttavia, circostanze impreviste come traffico estremamente intenso o condizioni meteorologiche avverse possono causare ritardi nella consegna. Un tale ritardo porterà a una diminuzione della sicurezza e della qualità degli alimenti.
Ci sono diverse cose che puoi fare se la consegna di DoorDash è in ritardo.
Traccia l'ordine
La prima cosa che dovresti fare è provare a tracciare l'ordine. Puoi monitorare l'ordine utilizzando l'app DoorDash sul tuo telefono cellulare o tablet.
Quando effettui l'ordine, inizia la preparazione e presto il corriere lo verrà a ritirare. Una volta che il corriere ritira l'ordine, l'app dovrebbe mostrare un'etichetta di arrivo del corriere con l'orario di arrivo stimato (ETA) chiaramente visualizzato sulla mappa di consegna.
L'ETA dovrebbe cambiare e ridursi costantemente man mano che il cruscotto si avvicina alla tua posizione. Se ciò non accade, significa che c'è un problema con il tuo ordine e dovresti contattare l'assistenza clienti DoorDash il prima possibile.
Contatta DoorDash
Puoi contattare l'assistenza clienti DoorDash in vari modi, tra cui:
Utenti dell'app mobile
- Vai alla scheda "Ordini" e seleziona un ordine.
- Tocca "Guida" nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Nella sezione "Problemi di consegna", seleziona "Arrivato in ritardo"
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per segnalare il problema all'assistenza clienti.
Utenti desktop
- Seleziona il menu nell'angolo in alto a sinistra.
- Fare clic su "Ordini" e selezionare l'ordine pertinente.
- Fare clic su "Aiuto".
- Nella sezione "Problemi di consegna", seleziona "Arrivato in ritardo".
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per segnalare il problema al nostro team
Chat dal vivo
È disponibile un'opzione di chat dal vivo che tu sia un cliente DoorDash, un dasher o un commerciante. Il processo per avere una chat dal vivo con DoorDash come cliente è il seguente:
- Avvia il tuo browser web e apri il sito web DoorDash.
- Fai clic su "Contattaci" che è una scheda situata nella parte superiore della home page. Ti porterà alla pagina di supporto di DoorDash.
- Nella pagina della Guida, dovresti vedere tre opzioni per clienti, dashers e commercianti. Fai clic su "Sono un cliente".
- Successivamente, fai clic sulla scheda "Chat cliente".
- Ti verrà presentata la possibilità di chiamare o chattare con l'assistenza clienti. La chat line avrà probabilmente un leggero tempo di attesa.
- Ti verrà richiesto di inviare dettagli personali come nome, email, numero di telefono e problema. Inserisci i dettagli necessari.
- Fai clic su "Inizia a chattare" e un agente dell'assistenza clienti sarà in linea a breve. Tieni pronti i dettagli dell'ordine prima di iniziare la chat.
Puoi anche contattare l'assistenza clienti DoorDash e avvisarli di una consegna in ritardo inviando loro un'e-mail. Un'e-mail è efficace e verrà sicuramente ricevuta dal personale dell'assistenza clienti.
Lo svantaggio di inviare un'e-mail è che probabilmente non si riceverà una risposta rapida. Tuttavia, puoi inviare un'e-mail e chiedere un rimborso se decidi che l'ordine è arrivato troppo tardi.
Troverai l'indirizzo e-mail dell'assistenza clienti DoorDash qui .
Telefono
Chiamare l'assistenza clienti DoorDash è una delle cose migliori che puoi fare se il tuo ordine è stato consegnato in ritardo. È un modo rapido ed efficiente per conoscere lo stato del tuo ordine o chiedere un rimborso.
Puoi trovare il numero di telefono dell'assistenza clienti DoorDash sul loro sito Web o qui .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per DoorDash problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DoorDash al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se manca la consegna del mio DoorDash?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.