Cosa devo fare se il mio ordine DoorDash è sbagliato?
In poche parole:La piattaforma DoorDash collega i ristoranti ai consumatori tramite servizi di ritiro e consegna di cibo. Assicurati di fornire l'indirizzo corretto per evitare problemi di consegna. Se un ordine è sbagliato, ad esempio un contorno mancante
Introduzione
La piattaforma DoorDash collega i ristoranti ai consumatori tramite servizi di ritiro e consegna di cibo. Se si trova nella tua zona, puoi registrarti e iniziare a ordinare cibo. Assicurati di fornire l'indirizzo corretto per evitare problemi di consegna. Quando l'ordine è sbagliato, ad esempio, il Dasher ha consegnato l'ordine sbagliato o manca un contorno o una bevanda, puoi segnalare il problema a DoorDash, che potrebbe emettere un rimborso o un accredito. Leggi questo articolo per la guida passo passo su come segnalare ordini mancanti o errati a DoorDash.
Apri l'app DoorDash e vai su Ordini
Seleziona l'ordine interessato
Tocca Aiuto
Tocca Elementi mancanti o errati
Puoi trovarlo nella sezione Problemi con gli ordini.
Metti un segno di spunta sugli elementi mancanti
Scrivi i dettagli degli ordini e segui le istruzioni sullo schermo per segnalare correttamente il problema a DoorDash.
Se utilizzi un computer desktop, procedi nel seguente modo.
Accedi al tuo account
Seleziona l'icona con tre linee
Lo puoi trovare nell'angolo in alto a sinistra della pagina.
Tocca Ordini e seleziona l'ordine interessato
Tocca Aiuto
Tocca gli elementi creati in modo errato o gli elementi mancanti
Segui le istruzioni sullo schermo per segnalare articoli errati o mancanti a DoorDash. Gli articoli mancanti possono essere l'intero articolo o una parte di un articolo. Gli articoli errati includono la dimensione sbagliata, ingredienti diversi dal menu o un menu ricevuto errato.
Contatta l'assistenza DoorDash
Se hai ancora problemi, prendi in considerazione di contattare l'assistenza clienti DoorDash per la risoluzione. Usa questo link: https://help.doordash.com/consumers/s/consumer-support?language=en_US
Puoi contattare l'assistenza per ordini passati o attuali. Forniscono anche un numero di telefono e consentono agli utenti di contattare il team di assistenza tramite chat.
Conclusione
A seconda delle circostanze, DoorDash potrebbe offrire un rimborso, un accredito o una riconsegna del tuo articolo. I clienti a cui è stato rilasciato un accredito possono utilizzare i fondi immediatamente; tocca semplicemente Pagamento nella pagina Account per vedere l'importo accreditato. Se hai pagato l'ordine e l'importo è "in sospeso", l'addebito verrà rimosso e non verrà emesso alcun rimborso. Quando lo stato del pagamento non è più in sospeso, significa che ti è stato addebitato un importo e DoorDash emetterà un rimborso, che può richiedere fino a sette giorni lavorativi. Hai ancora problemi con gli ordini DoorDash? Contatta subito l'assistenza clienti.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per DoorDash problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DoorDash al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio ordine DoorDash è sbagliato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.